楼主: 虫虫°

【信息收集】关于客户端异常(卡死但未闪退、选角色界面卡死)的信息收集

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 楼主| 发表于 2023-10-27 16:19:45 | 显示全部楼层 来自:广东
dada大声 发表于 2023-10-27 16:09 湖北
按步骤来为什么不生成dmp文件,是哪一个,我不太会,打开文件点了create_dump然后运行之后就没了。也没生 ...

运行后,对应的文件夹里有新增文件吗?
我将情况反馈给程序大哥看看。
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发表于 2023-10-27 16:22:48 | 显示全部楼层 来自:湖北
虫虫° 发表于 2023-10-27 16:19 广东
运行后,对应的文件夹里有新增文件吗?
我将情况反馈给程序大哥看看。

没有,里面一直就3个文件。等下卡住后在试试看

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嗯嗯,还可以截图一下运行窗口。  详情 回复 发表于 2023-10-27 16:31
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 楼主| 发表于 2023-10-27 16:31:22 | 显示全部楼层 来自:广东
dada大声 发表于 2023-10-27 16:09 湖北
按步骤来为什么不生成dmp文件,是哪一个,我不太会,打开文件点了create_dump然后运行之后就没了。也没生 ...

运行之后应该最起码也会出现一个黑框才对。请问你是在什么情况下运行的呢?
需要先运行客户端,在客户端卡死的情况下,再右键选中create_dump.bat,以管理员身份运行。
如果是没有启动游戏就运行的话,可能就会出现你所说的情况。
另外,也麻烦你到时截图一下运行窗口看看。非常感谢。
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 楼主| 发表于 2023-10-27 16:31:56 | 显示全部楼层 来自:广东
dada大声 发表于 2023-10-27 16:22 湖北
没有,里面一直就3个文件。等下卡住后在试试看

嗯嗯,还可以截图一下运行窗口。
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发表于 2023-10-27 16:46:32 | 显示全部楼层 来自:湖北
虫虫° 发表于 2023-10-27 16:31 广东
运行之后应该最起码也会出现一个黑框才对。请问你是在什么情况下运行的呢?
需要先运行客户端,在客户端 ...

有黑框命令,自动读取后就没了,只剩下个黑框在,没生成文件

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好的,那么运行后的黑框截图方便发一下吗?  详情 回复 发表于 2023-10-27 17:11
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 楼主| 发表于 2023-10-27 17:08:13 | 显示全部楼层 来自:广东

你好 根据你提供的信息我们初步定为到了问题,但为了更进一步确认和解决,请问是否方便再生成一个dmp上传,以便后续跟进。
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 楼主| 发表于 2023-10-27 17:11:06 | 显示全部楼层 来自:广东
dada大声 发表于 2023-10-27 16:46 湖北
有黑框命令,自动读取后就没了,只剩下个黑框在,没生成文件

好的,那么运行后的黑框截图方便发一下吗?
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发表于 2023-10-27 17:16:49 | 显示全部楼层 来自:湖北
虫虫° 发表于 2023-10-27 16:31 广东
嗯嗯,还可以截图一下运行窗口。

QQ图片20231027171602.png 就是这样的  角色登陆卡死运行后的样子

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【解决方案】32位客户端登录卡机问题的解决方案 https://xyq.netease.com/thread-7601697-1-1.html (出处: 《梦幻西游》电脑版官方论坛) 你试试这个办法能不能解决  详情 回复 发表于 2023-10-27 21:22
主题帖的压缩文件优化了一个版本。 —————————— 相关问题已经定位到,感谢。  详情 回复 发表于 2023-10-27 18:25
收到  详情 回复 发表于 2023-10-27 17:57
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 楼主| 发表于 2023-10-27 17:57:03 | 显示全部楼层 来自:广东
dada大声 发表于 2023-10-27 17:16 湖北
就是这样的  角色登陆卡死运行后的样子

收到
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 楼主| 发表于 2023-10-27 18:25:00 | 显示全部楼层 来自:广东
dada大声 发表于 2023-10-27 17:16 湖北
就是这样的  角色登陆卡死运行后的样子

主题帖的压缩文件优化了一个版本。
——————————
相关问题已经定位到,感谢。
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 楼主| 发表于 2023-10-27 21:22:28 | 显示全部楼层 来自:广东
dada大声 发表于 2023-10-27 17:16 湖北
就是这样的  角色登陆卡死运行后的样子

【解决方案】32位客户端登录卡机问题的解决方案
https://xyq.netease.com/thread-7601697-1-1.html
(出处: 《梦幻西游》电脑版官方论坛)

你试试这个办法能不能解决

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 楼主| 发表于 2023-10-27 21:22:52 | 显示全部楼层 来自:广东

感谢提供相关信息,你试试这个方法能否解决
【解决方案】32位客户端登录卡机问题的解决方案




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 楼主| 发表于 2023-10-27 21:24:48 | 显示全部楼层 来自:广东
略知一二 发表于 2023-10-27 02:13 广西
一个多星期都没人处理,可能要抛弃像我这种老用户,必竟换电脑也要不少成本

【解决方案】32位客户端登录卡机问题的解决方案
https://xyq.netease.com/thread-7601697-1-1.html
(出处: 《梦幻西游》电脑版官方论坛)

希望可以解决这个问题 你试试看?

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 楼主| 发表于 2023-10-27 21:24:57 | 显示全部楼层 来自:广东
随便打的昵称 发表于 2023-10-27 11:29 河南
经过两小时观察发现这个进程导致游戏客户端卡顿,失帧,失去焦点等情况,右键点击属性后显示位置在名称为希 ...

【解决方案】32位客户端登录卡机问题的解决方案
https://xyq.netease.com/thread-7601697-1-1.html
(出处: 《梦幻西游》电脑版官方论坛)

这里试试呢

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发表于 2023-10-28 10:42:36 | 显示全部楼层 来自:江苏
iOS也出现这种问题 来个补丁啊
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