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误封

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楼主
发表于 5 天前 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式 来自：浙江
BUG反馈
服务器: 为保证玩家隐私，此选项仅部分管理组用户可见。
游戏ID: 为保证玩家隐私，此选项仅部分管理组用户可见。
发生问题的时间: 2025.7.25下午2点到7点
详细描述: 账号qq19548231316@163.com，qqq19548231316@163.com，qqqq19548231316@163.com，qqqqq19548231316@163.com，在下午1点排队进去如梦似幻都冲完月卡，正在跑新手任务被踢下线，口袋版提示被封，提交客服下午5点才提单回复解封，新区要排队，每个号又开了3档1945点卡的绿通，进去不到一分钟就被踢下线，后面排队每次都是小于10人，然后一直连接超时，网络异常，我另外一个每被封的号就能正常客户端和互通版都能进，和客户端网络都没关系，互通版尝试登陆也是提示网络繁忙或者异常，并且被封的这四个账号去任何区都建不了角色，一直提示账号游戏数据异常，没被误封之前都是正常的，去客服中心提交了两天提单了包括客户端智能客服，心悦客服，电话客服，没一个能解决的，每次回答牛头不对马嘴，实在不行我把密码给你们，你们自己尝试登一下试试看，都已经提交了十几个工单每次回复都是扯，每一个办实事的
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沙发
 楼主| 发表于 5 天前 | 只看该作者 来自：浙江

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3楼
 楼主| 发表于 5 天前 | 只看该作者 来自：浙江
和客户端网络就没有关系，前面那个号是同一个区都是3档绿通
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4楼
 楼主| 发表于 5 天前 | 只看该作者 来自：浙江
全是刚开完月卡就被误封,解开后每个号花1945点卡进去一分钟不到就被踢下线,在登陆就无线网络错误异常，7.25开区开的绿通到现在马上三天了，没进去过
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5楼
 楼主| 发表于 4 天前 | 只看该作者 来自：浙江

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6楼
 楼主| 发表于 4 天前 | 只看该作者 来自：浙江
@鲸喵喵 @路珊珊墨墨 @巡游天兵 @陨铁
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7楼
发表于 4 天前 | 只看该作者 来自：浙江
如果少侠是无法进行角色创建的话，建议您前往账号修复中心进行修复，修复成功后将您出现异常情况的邮箱号或ID补充至客服专区申请核查处理哈。
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8楼
 楼主| 发表于 4 天前 | 只看该作者 来自：浙江
陨铁 发表于 2025-7-28 10:29 浙江
如果少侠是无法进行角色创建的话，建议您前往账号修复中心进行修复，修复成功后将您出现异常情况的邮箱号或 ...

修复了七八次了完全没有处理
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9楼
 楼主| 发表于 4 天前 | 只看该作者 来自：浙江
陨铁 发表于 2025-7-28 10:29 浙江
如果少侠是无法进行角色创建的话，建议您前往账号修复中心进行修复，修复成功后将您出现异常情况的邮箱号或 ...


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10楼
 楼主| 发表于 4 天前 | 只看该作者 来自：浙江
完全就是不处理 4个账号大神都修复过 ，工单每次回复都是快捷语亲爱的玩家，您反馈的无法创建角色问题已处理完毕，还请您登录游戏查看，若仍无法创建角色，还请您提供对应截图进行查证，如有疑问可联系我们咨询。，就没有处理

点评

陨铁
修复成功后是否将这些出现异常的帐号补充至客服专区进行反馈呢 可以补充对应无法创建角色的截图，相关负责的同事好跟进处理。  详情 回复 发表于 4 天前
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11楼
 楼主| 发表于 4 天前 | 只看该作者 来自：浙江
还有我5个号都开了绿通，就一个号可以正常进入游戏，其余四个号都是网络异常，不管客户端还是互通版都是一样
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12楼
发表于 4 天前 | 只看该作者 来自：浙江
用户6360693 发表于 2025-7-28 10:55 浙江
完全就是不处理 4个账号大神都修复过 ，工单每次回复都是快捷语亲爱的玩家，您反馈的无法创建角色问题已处 ...

修复成功后是否将这些出现异常的账号补充至客服专区进行反馈呢 可以补充对应无法创建角色的截图，相关负责的同事好跟进处理。
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13楼
 楼主| 发表于 4 天前 | 只看该作者 来自：浙江
陨铁 发表于 2025-7-28 11:11 浙江
修复成功后是否将这些出现异常的账号补充至客服专区进行反馈呢 可以补充对应无法创建角色的截图，相关 ...

补充过了，截图什么账号全部提交了
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14楼
 楼主| 发表于 4 天前 | 只看该作者 来自：浙江
陨铁 发表于 2025-7-28 11:11 浙江
修复成功后是否将这些出现异常的账号补充至客服专区进行反馈呢 可以补充对应无法创建角色的截图，相关 ...

上面我有提交的工单ID 这是其中一个账号的，每个账号我都有提交，每次回复都是处理好了，实际没有解决

点评

陨铁
如果再次登陆仍无法解决，小伙伴可以补充下之前的处理进度截图至客服专区，相关负责的同事也会跟进处理的，小伙伴如果有提单的话，可以辛苦补充下，铁子好帮您申请加急处理。  详情 回复 发表于 4 天前
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15楼
 楼主| 发表于 4 天前 | 只看该作者 来自：浙江
GM21846于25/07/28 11:08受理

第1次回复

您好！您的问题GM已经接到并正在查证中。在处理结果出来之前，请勿重复提单，谢谢。
gm77650于25/07/27 20:17回复

第2次回复

您好！您的问题GM已经接到并正在查证中。在处理结果出来之前，请勿重复提单，谢谢。
gm77650于25/07/27 20:18回复

最新回复

欢迎您来到客服专区(*^__^*) 亲爱的玩家，您反馈的问题已处理完毕，还请您登录游戏查看，如有疑问可联系我们咨询。 感谢您对我们工作的支持，为给您提供更好的服务，还麻烦您对我们的服务做一个评价
GM21846于25/07/28 11:08回复
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