锦衣不加载不显示人物

汐莲忆梦

两周了都这样反应客服好多次了不给解决，晚上下号上不来，锦衣人物都不显示

陨铁

小伙伴可以在登录界面点击“工具”在更多设置将版本切换选择成另一个版本后登录后登录查看是否仍有异常呢

汐莲忆梦

陨铁 发表于 2025-3-10 10:05 浙江
小伙伴可以在登录界面点击“工具”在更多设置将版本切换选择成另一个版本后登录后登录查看是否仍有异常呢 ...

登录界面就没有你说的工具选项

陨铁

汐莲忆梦 发表于 2025-3-10 16:57 北京
登录界面就没有你说的工具选项

可以看下铁子的截图～

汐莲忆梦

陨铁 发表于 2025-3-10 17:06 浙江
可以看下铁子的截图～

是吧手动改成自动吗

陨铁

汐莲忆梦 发表于 2025-3-10 17:46 北京
是吧手动改成自动吗

对的哈，按照其他小伙伴的反馈是可以临时解决这个问题，相关负责的同事也正在跟进优化异常显示的问题哈。

汐莲忆梦

陨铁 发表于 2025-3-10 18:12 浙江
对的哈，按照其他小伙伴的反馈是可以临时解决这个问题，相关负责的同事也正在跟进优化异常显示的问题哈。 ...

几千块钱买的锦衣 不显示  多好笑

汐莲忆梦

陨铁 发表于 2025-3-10 18:12 浙江
对的哈，按照其他小伙伴的反馈是可以临时解决这个问题，相关负责的同事也正在跟进优化异常显示的问题哈。 ...

还是不行玩一会就不显示了

陨铁

汐莲忆梦 发表于 2025-3-12 14:19 北京
还是不行玩一会就不显示了

小伙伴可以尝试下这个方法哈，铁子这面测试是可以解决异常问题的情况，如果仍无法解决您的问题，铁子好进一步提交反馈。
可以保持游戏在线的情况下尝试下使用win+R，输入cmd进入到这里

输入 taskkill /im xyqsvc.exe /f /t，然后大约等待1分钟后切换游戏场景查看是否仍有异常呢。

汐莲忆梦

陨铁 发表于 2025-3-12 14:28 浙江
小伙伴可以尝试下这个方法哈，铁子这面测试是可以解决异常问题的情况，如果仍无法解决您的问题，铁子好进 ...

具体步骤截图能具体点么

陨铁

汐莲忆梦 发表于 2025-3-12 14:38 北京
具体步骤截图能具体点么

1.保持游戏在线的时候，点击键盘的windows键
2.在弹出的界面输入cmd，在搜索结果中，对着命令提示符程序右键选择“以管理员身份运行”

3.若输入cmd直接进入到下图界面，直接输入 taskkill /im xyqsvc.exe /f /t，然后大约等待1分钟后切换游戏场景查看是否仍有异常哈

PS：需要保持游戏在线的时候使用哈。

汐莲忆梦

陨铁 发表于 2025-3-12 15:01 浙江
1.保持游戏在线的时候，点击键盘的windows键
2.在弹出的界面输入cmd，在搜索结果中，对着命令提示符程序 ...

是显示了然后就花屏了，然后就卡屏了，我就不明白了，更新这么多次就不能处理么

陨铁

汐莲忆梦 发表于 2025-3-13 09:48 北京
是显示了然后就花屏了，然后就卡屏了，我就不明白了，更新这么多次就不能处理么

【信息收集】关于客户端异常（锦衣显示异常）的信息收集
https://xyq.netease.com/thread-7712625-1-1.html
(出处: 《梦幻西游》电脑版官方论坛)
小伙伴可以按照这个帖子的指引，提供下dmp文件给我们哈，我们好针对您的情况进一步跟进核查处理，也感谢小伙伴的补充反馈。