【信息收集】关于客户端异常（卡死但未闪退、选角色界面卡死）的信息收集
亲爱的玩家朋友们：为了更快定位及解决部分玩家遇到的客户端异常问题（游戏卡死但没有闪退、选角色界面卡死等），特向相关玩家收集对应信息。感谢您的理解与支持。
步骤如下：
1、下载以下压缩包并解压：
2、当游戏卡死但没有闪退时（请务必留意：需要在卡死之后操作），打开文件夹，右键选中create_dump.bat，以管理员身份运行。
注意：为了测试准确, 运行时请不要多开，只保留一个异常的客户端即可。
3、 运行完成后，在这个bat的同目录内会生成一个dmp文件，将它通过客服专区或论坛跟帖插入附件的形式提交给我们（论坛附件烦请提交压缩包）。
https://ok.166.net/forum/xyq/forum/202304/27/644a3e8b3f026.png
再次感谢！
把mp3格式改为rar,因为不支持rar上传
蛋蛋D忧伤 发表于 2023-10-26 19:29 江苏
把mp3格式改为rar,因为不支持rar上传
#35 你再试试呢？
虫虫° 发表于 2023-10-26 19:40 广东
你再试试呢？
还是会卡死,未响应 蛋蛋D忧伤 发表于 2023-10-26 19:47 江苏
还是会卡死,未响应
再试试上传#17 虫虫° 发表于 2023-10-26 20:04 广东
再试试上传
刚才贴子里有上传成功，你下载吧
一个多星期都没人处理，可能要抛弃像我这种老用户，必竟换电脑也要不少成本 10月24日维护后，win7-32位系统就出现角色登陆卡死，并且只有人族和魔族卡死，仙族不会。根本玩不了号都进不去，直接在角色界面那就卡住没有响应 这么都人反映这个角色登陆卡死问题，都不重视？？10月24维护之后就出现的bug，并且大概率出现在win732位电脑上 ，只有人族和魔族登陆会卡死没有响应，仙族不会卡，已经说的这么清楚了，就不能测试下？第4天了还怎么玩 dada大声 发表于 2023-10-27 05:23 湖北
这么都人反映这个角色登陆卡死问题，都不重视？？10月24维护之后就出现的bug，并且大概率出现在win732位电 ...
楼主反馈的情况，麻烦提供下服务器ID给我们进一步查证
蛋蛋D忧伤 发表于 2023-10-26 20:15 河北
刚才贴子里有上传成功，你下载吧
嗯，非常感谢，已经在查证中了。
dada大声 发表于 2023-10-27 05:23 湖北
这么都人反映这个角色登陆卡死问题，都不重视？？10月24维护之后就出现的bug，并且大概率出现在win732位电 ...
方便的话，可以按照步骤提供下dmp文件，以便技术人员收集到更齐全的信息来跟进处理吗？#43
本帖最后由 随便打的昵称 于 2023-10-27 11:51 编辑
经过两小时观察发现<梦幻西游客户端渲染服务器进程>这个进程导致游戏客户端卡顿，失帧，失去焦点等情况，右键点击属性后显示位置在<MHXY\athena\Engine\Binaries\Win64>名称为<mhrender.exe>希望能解决一下！感谢
又有了新发现，这个进程是要一直开着的！但是为什么我会出现卡顿失帧和失去焦点的情况? 我第一次打开客户端的时候客户端进程里并没有这个进程过个大概1分钟的样子这个进程会自动加载一遍导致客户端失焦的情况，加载完成后这个进程自动关闭了，客户端恢复焦点，然后刚才又启动客户端的时候这个进程直接处于打开状态了，就是不会一会有一会没的了如图，客户端也不会失焦了还是希望能解决一下这个进程毕竟会不启动
随便打的昵称 发表于 2023-10-27 11:29 河南
经过两小时观察发现这个进程导致游戏客户端卡顿，失帧，失去焦点等情况，右键点击属性后显示位置在名称为希 ...
感谢提供信息，如果方便的话，烦请按照步骤提供下dmp文件，以便更好地跟进此问题。#51 虫虫° 发表于 2023-10-27 10:00 广东
方便的话，可以按照步骤提供下dmp文件，以便技术人员收集到更齐全的信息来跟进处理吗？
按步骤来为什么不生成dmp文件，是哪一个，我不太会，打开文件点了create_dump然后运行之后就没了。也没生成东西 。怎么弄的版主
