畅玩服角色被误隔离1次，间隔1天又被隔离2次。无人处理

杏雨问幽心12

梦幻西游 畅玩服  龙拳  角色ID17257950  

9月11号第一次罚，9月12日二次处罚

首先我名下有5个角色的账号，请问谁会被误封之后保释金出来，第二天开辅助软件再次被处罚。

关于游戏账号异常封停的申诉?
尊敬的网易游戏官方相关负责人：?
您好！
我是游戏账号ID17257950 的持有者，现就我的账号于 9 月 12 日被异常封停一事，向贵方提出申诉，恳请贵方重新审查并妥善处理。以下是详细的申诉内容：?
一、账号使用情况声明:
（一）账号唯一性"
该账号自注册之日起，仅由本人在海南海口的固定 IP 地址登录，网易后台的登录记录可充分证实这一点。在账号使用过程中，从未有过共享给他人的情况。于 9 月 11 日，账号不幸被（误）处罚，由于游戏进程紧张，为了不耽误练级进度，我无奈充值了 3000 仙玉作为保释金。在此之后，我并未进行任何账号共享操作，也没有在异地登录，更没有将账号下线。这一系列行为表明我对该账号的珍视以及对游戏规则的尊重，绝无通过违规手段获取利益的动机。
（二）设备与软件环境
我可以十分肯定地说，我用于登录游戏的电脑未安装任何辅助软件。贵方告知我使用了辅助软件，但截至目前，并未明确指出我使用的脚本对游戏具体实施了何种操作。退一步讲，如果我真的存在违规软件使用行为，从常理推断，我完全可以选择其他没有处罚记录的账号进行操作，而不会选择用这个已经处于高风险状态的账号，这显然不符合逻辑。
二、封停过程关键时间线还原?
（一）9 月 12 日 12:00 - 16:30 游戏动态?
12:00 - 14:00：我操控账号顺利完成飞贼任务链，并积极参与了 15:00 和 15:45 的整点活动，整个过程均为正常游戏操作，与往常无异。
14:00 - 15:00：利用这段时间，我处理了新手红尘任务及相关剧情战斗，通过自己的策略和操作推动游戏进程。
16:00 - 16:29：我与 A/B/C/D/E 五账号组队进行 40 级剧情战斗，战斗过程中全程选择自动挂机，这是游戏内允许的正常操作模式，旨在提高游戏效率。
（二）16:29 异常事件
在 16:29 分，当 E 账号正在进行上述战斗时，突然触发网络错误。我在第一时间尝试重新登录，然而登录后却发现未有加急状态，而战斗界面中的人物消失，这一异常情况我已及时截图存证。紧接着，系统便毫无预兆地将我的 E 账号封停，导致我无法继续游戏，给我带来了极大的困扰和损失。
三、对网易官方处置的质疑点?
（一）证据缺失
贵方在对我的账号进行封停处理时，并未向我提供具体违规行为发生的时间戳、详细的操作日志或者专业的检测报告。这些关键证据的缺失，使得我无法清楚知晓账号被封停的真实原因，难以判断封停是否合理。同时，贵方也未对我名下该账号进行交叉核查，这种片面的处理方式，可能会导致误判情况的发生。
（二）逻辑矛盾?
若判定为辅助软件使用：在我充值保释金后，按照常理，我不会再选择使用高风险的账号进行违规操作，这与贵方的判定存在明显的行为模式矛盾。而且，对于战斗中人物突然消失以及网络错误这一异常情况，贵方也未给出合理的解释，它们与所谓的辅助软件使用之间的关联性令人费解。
四、申诉诉求
（一）要求网易提供
封停的完整检测报告：包括但不限于数据抓取的具体时间、判定我账号违规的详细依据等，以便我能够全面了解账号被封停的原因。
对战斗异常事件的技术说明：详细解释在 16:29 分发生的战斗中人物消失以及网络错误的原因，明确这一异常情况与账号封停之间的关系。
（二）申请
对 E 账号及关联账号进行全量行为审计：通过全面、深入的审计，还原账号的真实使用情况，以证明我的账号是否存在违规行为。
恢复账号正常状态或给予实质性补偿：如果经审查我的账号不存在违规行为，希望贵方能够立即恢复账号的正常使用状态，让我能够继续享受游戏乐趣；若因封停给我造成了一定损失，恳请贵方给予合理、实质性的补偿，弥补我的经济和时间损失。
五、法律声明
根据《网络安全法》《消费者权益保护法》等相关法律法规，我作为游戏账号的合法使用者，享有合法权益。若贵方无法合理解决此次账号封停问题，我保留向文化市场综合执法部门投诉的权利，并将根据实际情况，考虑通过民事诉讼维护自身合法权益。届时，我将要求网易承担因错误封停导致的虚拟财产损失及给我造成的精神损害赔偿。
为支持我的申诉，我已准备了战斗异常截图、充值记录、登录 IP 记录等相关证据清单，如有需要，可随时向贵方提供。
衷心希望网易游戏官方能够重视我的申诉，秉持公正、客观的态度，重新审查我的账号情况，尽快给予我一个合理、满意的答复。
感谢您抽出宝贵时间阅读我的申诉！

路珊珊墨墨

你好，关于异常行为的判断，这是由专门的工作人员根据相关账号、角色的数据信息进行相应处理的。论坛是玩家之间交流的地方，无法查询到这方面相关数据的。
如您已经通过客服电话反馈了问题，那就耐心等等。专门的工作人员会认真查证，之后肯定会给您一个详细的回复哒。