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本帖最后由 陨铁 于 2025-9-10 15:18 编辑
不记得账号、角色、服务器怎么办？这两种方式能帮你快速找回
对于大多数小伙伴来说，忘记密码可能只是小问题，只要资料齐全，登录专门的网站就可以找回。但要是连账号、角色和服务器都一并遗忘了，那可真让人头疼。不过，也不用太过担心，下面这两种方式都能帮你快速找回这些账号信息！
找回账号的第一步为登录网易账号安全中心：https://id.163.com/mail/index.html#/email，通过该平台，大家不仅能找回邮箱账号和手机账号，还能对账号进行全方位的安全管理。登录后点击下方【账号找回】功能即可进入相关页面。
大家也可以打开《梦幻西游》电脑版选择，选择“普通登录→忘记账号”进入该页面。
目前，网易账号安全中心可以找回的账号为“邮箱账号”和“手机账号”。在找回账号的过程中，用户需要按照系统提示，准确填写相关信息。比如，在找回手机账号时，只需使用注册的手机号就可以。
在找回邮箱账号时，同样需要输入同网易邮箱绑定的安全手机。
点击下一步后，需要大家使用对应手机号发送一条短信验证，可选择扫码直接发送或手输发送短信。发送短信后，即可点击下一步，系统会自动检索有没有收到短信。需要注意的是，系统不会回复短信，短信费用由运营商收取。
验证通过后，就可以查看该手机下绑定的所有账号。不过，出于安全性考虑，较早绑定的账号中间会以***代替。如果想要查看完整账号，可以通过点击目标账号的方式查看详情。
选择查看详情后，需要玩家回答六个同账号相关的问题。第一个问题为账号的注册地点，系统会给你提供5个选项，选择自己认为正确的答案即可。
第二个问题为选择账号登录过的产品，系统同样会给你五个选项，选择对应的游戏即可进行下一步。
第三个问题为注册时间，系统会给出5个不同的时间，建议选择同自己记忆接近的年份。
第四个问题为登录常用地，具体范围为XX省XX市，建议选择自己注册账号时常用的登录地点。
第五个问题为实名信息，输入身份证号码即可。
第六个问题同为实名信息，输入同身份证对应的真实姓名即可。
回答完六个问题后，系统会显示完整的账号名称，选择【前往登录】即可。如果不记得密码，则可以输入完整账号，选择【忘记密码】功能，根据提示即可重置、修改密码。
对于记得账号或者重新找回账号的小伙伴来说，会存在不记得自己的角色在哪个服务器的问题。因此，建议大家登录自助百宝箱平台(box.gm.163.com)，选择对应的游戏产品或进入【全服角色查询功能】。
使用该功能前，需要绑定将军令，输入验证码后，系统会提示你输入将军令动态密码。
输入之后，就可以查询到该账号下所有的角色信息以及对应的服务器。查询结果会清晰地展示出每个角色的名称、等级以及所在服务器，帮助您快速定位到自己想要找回的角色。此外，自助百宝箱平台还提供了其他实用的功能，比如重置物品锁、防沉迷自助查询、消费明细、月卡查询、转服查询等实用性功能。
总的来说，网易账号安全中心与自助百宝箱为玩家提供了全面且便捷的账号与角色找回方案。无论是遗忘账号信息，还是不清楚角色所在服务器，只需按照上述步骤操作，即可轻松找回。这两大工具的结合，在为大家解决难题的同时，也会让你的游戏之旅变得更加顺畅无阻。
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