账号登录游戏要去互通版人脸识别，上传数据失败怎么办？

小玩家998

我十多二十年的老玩家了，也是实名认证的玩家，也开了间宠物店，
昨晚上线一会就被掉线，重新登录要求下载登录互通版人脸识别，
可是按操作拍人脸数据就是上传后提示错误，怎么试都行。
今天弄了一个上午，在大神上面提出申诉也还没结果，
打梦幻西游电脑版客服电话都是机器人回复，牛头不对马嘴的，

现在登录不了游戏账号，宝宝店关不了亏死了。

请教各位朋友，有什么好的建议能联系人工客服！

谢谢各位朋友。

正版大头娃

少侠可先登录电脑端关闭商店，再根据互通版要求验证，主要不要遮挡面部

小玩家998

正版大头娃 发表于 2025-5-25 12:28 云南
少侠可先登录电脑端关闭商店，再根据互通版要求验证，主要不要遮挡面部

电脑版和互通版都登录不了啊，要互通版人脸识别才能成功才能登录，现在不是人脸识别无法成功，是识别完了上传数据完的时候，然后提示说数据上传失败。

急死了，搞不好十多年的店被强迫倒闭、一天二十四小时开门要扣500万的

小玩家998

正版大头娃 发表于 2025-5-25 12:28 云南
少侠可先登录电脑端关闭商店，再根据互通版要求验证，主要不要遮挡面部

人脸识别数据上传完了，说上传视频，绝对是网易梦幻的问题，我在窗口边光线强的地方进行人脸识别的也不行，换了个手机再下载新的互通版也一样提示上传数据失败，

我真怀疑是他们有意的、、、、

小玩家998

有谁知道如何联系网易梦幻的人工客服吗？

小玩家998

自己玩的账号，十多二十年了，都是实名认证的，有身份证  和电话号码，还有长期以来登录地址都是一致的，也可以手机认证，也绑入将军令，14年开的宝宝店到现在，为什么就该人脸人脸识别？真是无语了！！！！！！

小玩家998

互通版人脸识别上传完数据后老是这样的提示

识别失败

请你重新按要求操作或者更换设备尝试


什么鬼意思\.?


换了手机也一样，不是提示人脸识别不过。