充值未到账

大白菜的大白菜 · 发表于 2025-3-28 23:15:11

3月26日充值900点，刚刚提示点数不足，然后登陆大神发现充值记录也有，但是点数没有到账，客服各种联系不上
我是真服了这个游戏的制度了

折花思梦 · 发表于 2025-3-28 23:18:59

楼主可以到下方网站查询下自己的消费情况，还有疑问的话可以截图分享出来，大家一起看看哪边可能有问题，你这单纯的文字描述别人也无法知晓到底发生了什么……

https://box.gm.163.com/self_help.html

935466634 · 发表于 2025-3-28 23:26:09

充错账号了吧，，，大神可以给其他号充的

大白菜的大白菜 · 发表于 2025-3-28 23:36:31

本帖最后由折花思梦于 2025-3-28 23:38 编辑

两天时间我不可能900点全消耗掉吧？好里还有10几点没消耗

大白菜的大白菜 · 发表于 2025-3-28 23:39:16

谁能解释一下？？？？

折花思梦 · 发表于 2025-3-28 23:41:47

大白菜的大白菜发表于 2025-3-28 23:36 山东
两天时间我不可能900点全消耗掉吧？好里还有10几点没消耗

楼主注意自己私人信息的保密，给你账号打码了。

如果单纯游戏消耗的话确实2天用不完，但是如果兑换仙玉的话分分钟就完了

还请楼主到我上面（沙发）的地址查询消费记录。

https://box.gm.163.com/self_help.html

大白菜的大白菜 · 发表于 2025-3-28 23:45:42

这是消费记录！！！！！

大白菜的大白菜 · 发表于 2025-3-28 23:49:08

版主还需要什么证据？我挨个上

折花思梦 · 发表于 2025-3-28 23:49:33

大白菜的大白菜发表于 2025-3-28 23:45 山东
这是消费记录！！！！！

通用点是可以消费网易旗下的其它游戏的，楼主可以回忆下：
1、是否转换年卡月卡；
2、是否兑换仙玉；
3、是否用于网易旗下其它游戏的消费。

大白菜的大白菜 · 发表于 2025-3-28 23:54:47

没有年卡月卡，没有兑换仙玉，没有其他游戏消费，我一共5个号，三个号充值正常到账，两个号未到账，你就说吧，我需要什么截图，我挨个给你截图
网易客服不给解决，版主也在各种怀疑，那行，你说我需要什么截图，我全力配合！

大白菜的大白菜 · 发表于 2025-3-28 23:58:01

先给你个没月卡的图，如果我26号转了月卡，我无论如何也用不完这100小时吧？

折花思梦 · 发表于 2025-3-28 23:59:30

大白菜的大白菜发表于 2025-3-28 23:54 山东
没有年卡月卡，没有兑换仙玉，没有其他游戏消费，我一共5个号，三个号充值正常到账，两个号未到账，你就说 ...

楼主的心情能够理解，但也希望以解决问题为最终目的。我们版主也是普通玩家，无法查询你的任何游戏信息，我疑问的地方是你没有说明到的我们大家无法知晓的信息。
不是很清楚楼主咨询的客服是什么地方的客服，目前我这边暂时也无法给予更多的帮助，建议到客服专区：https://xyq.gm.163.com/ 提单咨询。

我这边同步咨询下相关工作人员看看能否有新的帮助。

大白菜的大白菜 · 发表于 2025-3-29 00:00:44

再给你个仙玉的图，全是静息仙玉，没有灵动仙玉，说明我没有兑换仙玉

大白菜的大白菜 · 发表于 2025-3-29 00:01:54

至于网易其他游戏的消费，我的消费记录截图的明明白白，还需要怎么截？

大白菜的大白菜 · 发表于 2025-3-29 00:07:04

你以为我没提单咨询？压根找不到投诉入口，找个客户服务就全是AI自动回复，而且根本没有相关选项，找个人工客服永远都是占线占线

充值未到账

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