充值没到账来个管理问下怎么处理

天时达 · 发表于 2024-10-12 08:48:20

号上还有15小时月卡和100多点点卡，然后我V扫码充值了600点卡想换月卡，支付成功以后我转换月卡的时候提示点数不足600点，查询了一下没有到账。并且没有充错到寄售点里面，这个怎么处理？

折花思梦 · 发表于 2024-10-12 08:49:44

楼主可以提供相关充值记录到客服专区：https://xyq.gm.163.com/ 提单咨询。

天时达 · 发表于 2024-10-12 08:50:14

充值了5个号其他四个都没问题，就第五个没到账

天时达 · 发表于 2024-10-12 08:51:49

折花思梦发表于 2024-10-12 08:49 江苏
楼主可以提供相关充值记录到客服专区：https://xyq.gm.163.com/ 提单咨询。

怎么弄

天时达 · 发表于 2024-10-12 08:57:02

折花思梦发表于 2024-10-12 08:49 江苏
楼主可以提供相关充值记录到客服专区：https://xyq.gm.163.com/ 提单咨询。

充值中心购卡记录里面显示60元支付成功已发货，但是实际上我查询我点卡是没到账的，只有我本来就有的180点

折花思梦 · 发表于 2024-10-12 09:01:19

天时达发表于 2024-10-12 08:51 福建
怎么弄

简单点就是拿出你确实充过的证据，不管是游戏录像还是微信付款证明等资料都可以。或者直接文字描述自己遇到的情况让客服人员帮忙查证。

天时达 · 发表于 2024-10-12 09:15:39

折花思梦发表于 2024-10-12 09:01 江苏
简单点就是拿出你确实充过的证据，不管是游戏录像还是微信付款证明等资料都可以。或者直接文字描述自己遇 ...

谢谢！处理好了