使用网易mumu模拟器登录自走棋被误封

失落的玩家 · 发表于 2024-8-28 09:01:02

用mumu模拟器登陆了一次梦幻互通版自走棋，被误封，回复说第三方软件，数据异常。多次客服中心申诉不过，一直说数据异常。

失落的玩家 · 发表于 2024-8-28 09:02:56

异常账号：liukaixin501@163.com，使用老账号meng7087aijiejie@163.com验证封号原因，通过mumu模拟器登录一次自走棋，同样被封号。

失落的玩家 · 发表于 2024-8-28 09:05:45

我是梦幻20年老玩家，第一次遇见这样的事情，心情很复杂，mumu模拟器不能玩梦幻，后续我不用就是了，我之前也从来没用过模拟器之类的东西。这次是从官方下载的mumu模拟器，不成想第一次用就被梦幻西游认定为第三方软件。我想不通这是网易自己开发的模拟器，为什么自己又认定为第三方软件，来封玩家的号。

失落的玩家 · 发表于 2024-8-28 09:15:43

这是账号的登录情况，IP都是固定的

失落的玩家 · 发表于 2024-8-28 09:20:19

这是我为了验证封号原因，用老账号登录的记录

失落的玩家 · 发表于 2024-8-28 09:30:03

这是封号和申诉记录，封号说用了第三方软件，申诉说数据异常、违规行为

失落的玩家 · 发表于 2024-8-28 09:34:41

这是验证封号原因的账号的封号通知和申诉回复

失落的玩家 · 发表于 2024-8-28 09:37:59

这是打客服电话申诉的记录，感觉一点用都没有，电话客服只会告诉我已经帮我记录了，转达提交。但是处理结果都是回复说数据异常，对于mumu模拟器能不能用只字不回，到底是哪里异常，也不给说。

陨铁 · 发表于 2024-8-28 10:31:55

收到小伙伴的反馈，您可以稍后登录游戏客户端查看是否仍有异常哈。

失落的玩家 · 发表于 2024-8-28 11:25:50

已解封，感谢版主大大，版主大大万岁！爱你！

Wbbb · 发表于 2024-10-27 22:27:00

看到你申诉记录的心都凉了，我绿通号开MUMU被封了。我已经申诉5 6次了，每次都是一样的答复。要是我坚持胜诉还封我个10天8天·我玩新区买绿通的意义何在。网易真的很无语，说封就封，他说什么就是什么，玩家怎么反馈都没用@版主