账号被盗角色被封禁

啊啊啊啊阿哥 · 发表于 2023-12-7 21:30:35

官方后台这个修复的记录不能查吗？玩家只能在修复中心查最近14天的记录！工作人员能电话联系下我吗？

啊啊啊啊阿哥 · 发表于 2023-12-7 21:49:53

本帖最后由啊啊啊啊阿哥于 2023-12-7 21:53 编辑

明明是梦幻工作人员，在官方后台就能查询到的修复找回账号的数据、非让我提供账号找回的记录，我怎么提供？
第一、网易账号修复中心的网站，只能查询最近14天的修复记录，我已多次说明是2022年7月29号左右修复成功、找回的账号！从找回账号到现在一年多了，这个记录我怎么查？
第二、大概2008年左右账号被盗，2022年7月29号左右修复找回的账号。今天是2023年12月7号，前后间隔了大概15年左右，超过14天的修复记录玩家都没法查询，更何况是15年呢？你告诉我这个证据我该怎么找，怎么去提交这个找回证据？
第三、在客服自助专区申诉的时候我也填写了真实的姓名和手机号，咱们网易的工作人员能不能给我打个电话沟通下，我打95163999客服，找人工客服把详细情况都说的很清楚了，客户都是说给记录给反馈、然后就是机器人回复、一而再再而三的有意思吗？

啊啊啊啊阿哥 · 发表于 2023-12-7 21:21:35

本帖最后由啊啊啊啊阿哥于 2023-12-7 21:50 编辑

啊啊啊啊阿哥 · 发表于 2023-12-7 21:23:44

本帖最后由啊啊啊啊阿哥于 2023-12-7 21:51 编辑

陨铁 · 发表于 2023-12-8 10:05:04

收到小伙伴的反馈，距离您出现异常情况的时间较久，阿铁这面也无法查询到具体的情况，建议小伙伴将您的实际情况补充至客服专区，相关负责的同事会根据您的实际情况进行核查处理。

啊啊啊啊阿哥 · 发表于 2023-12-8 17:05:33

当时修复成功的记录找不到了，系统给发的短信还在，能给查询一下吗

啊啊啊啊阿哥 · 发表于 2023-12-8 17:19:57

陨铁发表于 2023-12-8 10:05 广东
收到小伙伴的反馈，距离您出现异常情况的时间较久，阿铁这面也无法查询到具体的情况，建议小伙伴将您的实际 ...

跟客服反馈好多次了，都是让我从新练号，无语了

纸鸢鸢丶 · 发表于 2023-12-9 07:50:51

本帖最后由纸鸢鸢丶于 2023-12-9 08:32 编辑

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