账号存在安全风险，无法创建新号

星之小小虎 · 发表于 2023-8-1 21:20:44

6个小号，删除了1个，想重新创建一个去九黎城，然后提示安全风险，无法创建...
账号里面有点卡，已经绑定将军令，已经过去了5天，其他小号可以正常登陆.还是提示风险

正版大头娃 · 发表于 2023-8-1 21:25:30

少侠能提供下截图吗？

linchiccc · 发表于 2023-8-2 00:37:10

我的也是这样的，把号卖了想建立新号玩九黎城的。，也是这么提示，都冲了点卡了。

星之小小虎 · 发表于 2023-8-4 23:35:20

贴图要输入地址..现在很多人出现这种问题..麻烦跟进下

折花思梦 · 发表于 2023-8-4 23:38:57

账号处理有异议的话可以到客服专区提单申诉：https://xyq.gm.163.com/

贴图可以直接截图然后到回帖这边的高级模式粘贴就可以了

星之小小虎 · 发表于 2023-8-17 23:58:53

已经修复过一次了...还是无法创建

星之小小虎 · 发表于 2023-8-17 23:59:56

本帖最后由星之小小虎于 2023-8-18 00:02 编辑

麻烦跟进下哦...

正版大头娃 · 发表于 2023-8-18 00:00:35

星之小小虎发表于 2023-8-17 23:58 广东
已经修复过一次了...还是无法创建

少侠把遇到的相关问题尽量详细地提交至客服专区

《梦幻西游》电脑版客服专区 https://xyq.gm.163.com/

正版大头娃 · 发表于 2023-8-18 00:02:39

星之小小虎发表于 2023-8-17 23:59 广东
已经贴图...麻烦告诉下怎么解决..
还有密保卡怎么解绑，想直接绑定将军令了

少侠记得看提交的问题单的回复~解绑密保卡在客服专区的网页也有

《梦幻西游》电脑版客服专区 https://xyq.gm.163.com/user_help.html?kind_id=26

星之小小虎 · 发表于 2023-8-18 00:05:03

正版大头娃发表于 2023-8-18 00:00 云南
少侠把遇到的相关问题尽量详细地提交至客服专区

《梦幻西游》电脑版客服专区 https://xyq.gm.163. ...

点进去了..然后呢..想转个人工都找不到

正版大头娃 · 发表于 2023-8-18 00:12:49

星之小小虎发表于 2023-8-18 00:05 广东
点进去了..然后呢..想转个人工都找不到

就是少侠可以去客服专区提单，然后会获得一个单号，一定时间后，可到客服专区界面，点击“我的提单”查看结果~~
人工客服的话，少侠可在明早9点以后拨打客服电话

梦幻客服电话

：

95163999

(24小时)转接人工台

星之小小虎 · 发表于 2023-8-18 00:14:01

已经去客服提单了..等答复

星之小小虎 · 发表于 2023-8-19 00:04:16

一个账号异常，建议我用别的账号创建角色就把我打发了...

正确的做法不是应该引导客户完善资料，解决问题吗？

为什么每次线上的问题都不能解决，去到网易总部后，几分钟就解决了呢？

正版大头娃 · 发表于 2023-8-19 00:25:34

建议少侠修改下密码，然后等待一段时间再登陆试试看

如果还不行，修改密码后用本账号到客服专区提交解除试试。

天时达 · 发表于 2023-8-19 07:28:12

正版大头娃发表于 2023-8-18 00:12 云南
就是少侠可以去客服专区提单，然后会获得一个单号，一定时间后，可到客服专区界面，点击“我的提单”查看 ...

根本就没人工。我前两天打了十几个死活找不到有人工的选项