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登录电脑客户端直接掉线,经向客服反应,且下载放入新的xy3软件后,问题未解决

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楼主
发表于 2023-5-8 22:07:49 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式 来自:广西
BUG反馈
服务器: 为保证玩家隐私,此选项仅部分管理组用户可见。
游戏ID: 为保证玩家隐私,此选项仅部分管理组用户可见。
发生问题的时间: 2023年5月7日15:40~17:00,2023年5月8日21:48~21:50之间。
详细描述: ID登录电脑客户端立即掉线,甚至无法在游戏中走动。但是登录手机端就可以正常使用。本人有5个账号,就这个ID角色出现这种情况,几乎是登录电脑客户端走动一步就掉线,其他账号均没有这种情况。这样的情况已经有一段时间了。原以为是电脑客户端的问题,用了客户端修复工具多次,都不能解决该问题。已经在昨天晚上(5月7日)在官网重新下载了新的电脑客户端,但问题还是存在。2023年5月8日下午5点打电话给人工客服后,说是按照贴吧里面,下载使用XY3压缩吧,解压缩进行。按要求操作以后,仍未能解决该问题。请查看是否该ID有什么异常?出现异常情况的时间,大概为2023年5月7日15:40~17:00,2023年5月8日21:48~21:50之间。
问题类型: 游戏BUG
截图上传: -
ID登录电脑客户端立即掉线,甚至无法在游戏中走动。但是登录手机端就可以正常使用。本人有5个账号,就这个ID角色出现这种情况,几乎是登录电脑客户端走动一步就掉线,其他账号均没有这种情况。这样的情况已经有一段时间了。原以为是电脑客户端的问题,用了客户端修复工具多次,都不能解决该问题。已经在昨天晚上(5月7日)在官网重新下载了新的电脑客户端,但问题还是存在。2023年5月8日下午5点打电话给人工客服后,说是按照贴吧里面,下载使用XY3压缩吧,解压缩进行。按要求操作以后,仍未能解决该问题。请查看是否该ID有什么异常?出现异常情况的时间,大概为2023年5月7日15:40~17:00,2023年5月8日21:48~21:50之间。
掉线情形详见附件视频。

游戏bug视频.zip

4.81 MB, 下载次数: 52

登录客户端走动即掉线,登录手机客户端没有这种情况。

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沙发
发表于 2023-5-9 10:10:17 | 只看该作者 来自:广东
收到小伙伴的反馈,小伙伴可以通过这篇帖子的内容,提供异常情况的相关文件以附件的形式给我们,我们好针对您的问题进一步核查优化。
【信息收集】关于客户端闪退的信息收集
http://xyq.netease.com/thread-7559648-1-1.html
(出处: 《梦幻西游》电脑版官方论坛)
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