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BUG反馈
服务器: |
为保证玩家隐私,此选项仅部分管理组用户可见。 |
游戏ID: |
为保证玩家隐私,此选项仅部分管理组用户可见。 |
发生问题的时间: |
2023年4月中下旬至今 |
详细描述: |
我是港澳玩家当初用的通行证进行实名的,在梦幻西游电脑端创了个号刚开始玩第二天就跟我说要下载互通版进行人脸识别,我下载点进去之后要输入姓名和身份证,我一港澳玩家哪有内地身份证啊?填写通行证又说我身份证格式不对,然后我去网易客服人脸识别申诉,上传了我通行证的正反面以及手持通行证的照片,gm回复我“亲爱的玩家,相关情况是由于您人脸识别验证不通过导致,麻烦您使用真实资料进行验证” ......拜托,我上传的就是我的真实资料啊,现在我游戏也进不去,人脸识别也进不去,申诉也没用,来论坛看看有没有大哥救一手 |
问题类型: |
帐号封停 |
截图上传: |
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截图为我在网易客服的人脸识别申诉后客服的回复,我都不知道这客服哪里看出我用的不是真实资料了。。
有没有大哥抬一手啊?
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