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港澳玩家无法进行梦幻防沉迷人脸识别

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楼主
发表于 2023-5-2 21:37:20 | 只看该作者 |只看大图 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式 来自:中国澳门
BUG反馈
服务器: 为保证玩家隐私,此选项仅部分管理组用户可见。
游戏ID: 为保证玩家隐私,此选项仅部分管理组用户可见。
发生问题的时间: 2023年4月中下旬至今
详细描述: 我是港澳玩家当初用的通行证进行实名的,在梦幻西游电脑端创了个号刚开始玩第二天就跟我说要下载互通版进行人脸识别,我下载点进去之后要输入姓名和身份证,我一港澳玩家哪有内地身份证啊?填写通行证又说我身份证格式不对,然后我去网易客服人脸识别申诉,上传了我通行证的正反面以及手持通行证的照片,gm回复我“亲爱的玩家,相关情况是由于您人脸识别验证不通过导致,麻烦您使用真实资料进行验证” ......拜托,我上传的就是我的真实资料啊,现在我游戏也进不去,人脸识别也进不去,申诉也没用,来论坛看看有没有大哥救一手
问题类型: 帐号封停
截图上传:
截图为我在网易客服的人脸识别申诉后客服的回复,我都不知道这客服哪里看出我用的不是真实资料了。。
有没有大哥抬一手啊?
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沙发
 楼主| 发表于 2023-5-2 21:38:24 | 只看该作者 来自:中国澳门
忘记说明游戏ID为什么是“0000000”  当时我创建了角色之后才刚开始新手教程做到刚去到建邺城,当时也没想着记录ID,现在游戏也登不上去更不知道ID是啥了。。
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3
发表于 2023-5-3 14:35:56 | 只看该作者 来自:广东
楼主您好,这个问题需要在客服专区:https://xyq.gm.163.com/  提交问题进行申诉,提交时可以具体描述您的情况,并以专区查证回复结果为准,还请留意。
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4
发表于 2024-2-25 16:37:16 | 只看该作者 来自:中国澳门
楼主最后是怎么解决这个问题的?我也是港澳玩家遇到人脸识别无法进行认证,客服申诉也是一样的答复。
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