更换网络后无法登陆游戏

y梦梦 · 发表于 2023-3-13 12:59:48

且官网打不开显示 You are forbidden to visit the website, please contact webmaster! ；家里电脑就没事

陨铁 · 发表于 2023-3-13 15:16:26

收到小伙伴的反馈，小伙伴是同一台电脑出现此类情况吗

可以检查下网络的连接是否有异常呢。

y梦梦 · 发表于 2023-3-13 16:35:12

陨铁发表于 2023-3-13 15:16 广东
收到小伙伴的反馈，小伙伴是同一台电脑出现此类情况吗可以检查下网络的连接是否有异常呢。

是的，同一台电脑，就是家里的网没问题，另外的网用热点还是有线都连接不上。网络速度都很快其他都没问题，就登陆梦幻不行

陨铁 · 发表于 2023-3-13 17:08:56

y梦梦发表于 2023-3-13 16:35 北京
是的，同一台电脑，就是家里的网没问题，另外的网用热点还是有线都连接不上。网络速度都很快其他都没问题 ...

收到小伙伴的回复，小伙伴可以提供下设备信息，客户端版本号跟录像给我们进一步核查优化吗

小伙伴的录像可以参考下面的帖子进行整理上传至本帖内哦。

【指引】游戏录像如何开启及提供
http://xyq.netease.com/thread-7521714-1-1.html
(出处: 《梦幻西游》电脑版官方论坛)