到底怎么才能解除封号啊

叫我滨神好吧

11月17号刚创建的号，18号一早就给我冻结了，全程单开，纯手动，所有身份信息都是自己的，所有登录ip都是同一个，一开始只是提示我保护性冻结，但是在我申请解除保护性冻结之后又说是我的账号数据异常，存在共享和工作室的情况，所以到底怎么样才能解封啊，有没有人知道的帮帮忙。以下是客服那边的所有回复以及我账号的一些信息。1、角色id：23097919
     角色名称：叫我滨神好吗
     登录ip截图：



2、这是封停的短信
尊敬的网易游戏用户，您好！

  处理措施：对您的账号采取保护性冻结
  冻结原因：安全隐患：“您的账号存在被盗、共享或者被滥用等迹象或者其他异常情况”
  此账号因存在安全隐患，依照《玩家守则》中账号保护规则，为保护用户权益，已暂时禁止登录《梦幻西游》电脑版。

  如果您是该账号的合法使用者，可通过以下任方式解除保护状态：
  下载并登陆网易大神APP- https://ds.163.com/-点击账号修复按照提示完成修复【所需资料：注册时证件号码，身份证信息】。修复成功后，您可以登录上http://xyq.gm.163.com/submit_sub.html?stypeid=4193提交解除申请，我们将在收到申请后的3个工作日内给予回复。

  如果您确认账号已经发生被盗、物品丢失，请尽快通过客服专区-被盗物品快速取回通道提交资料，我们会及时帮助您进行查证！


希望可以得到相关人员的帮助，帮我把账号解封了，虽然账号不值什么钱，但是也是我花了时间的，并不想就因为莫名的原因就被封禁。

陨铁

hello，收到小伙伴的反馈，小伙伴是否有正常通过人脸识别呢

叫我滨神好吧

陨铁 发表于 2022-11-22 11:27 广东
hello，收到小伙伴的反馈，小伙伴是否有正常通过人脸识别呢

我是通过网易大神进行的人脸识别，因为懒得下载互通版

陨铁

叫我滨神好吧 发表于 2022-11-22 15:51 福建
我是通过网易大神进行的人脸识别，因为懒得下载互通版

收到小伙伴的回复，请问小伙是否通过网易大神的人脸识别呢
如果可以的话，阿铁这面建议小伙伴使用互通版进行人脸识别，可以帮助小伙伴更好的解决问题哦。