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请问我的保护性冻结何时可以解除?

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楼主
发表于 2022-2-23 00:51:58 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式 来自:日本
BUG反馈
服务器: 为保证玩家隐私,此选项仅部分管理组用户可见。
游戏ID: 为保证玩家隐私,此选项仅部分管理组用户可见。
发生问题的时间: 2021年
详细描述: 前些日子我登陆游戏后发现我的账号被禁止登陆,根据提示我前往大神app进行修复后,在梦幻西游客服中心提交了解除保护性冻结的申请并获得了回复,随后游戏中提示“此账号已被禁止登录游戏,解除时间已通过短消息发至客服专区,请使用此账号登陆客服专区查询。”可是我并未在短消息中查看到任何关于我的账号何时解冻的消息,请问我的账号何时可以解冻呢?
并且我无法登陆游戏,在客服专区提交反馈时必须提交id,请问如何查询到我的游戏ID呢?
问题类型: 帐号封停
截图上传: -

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沙发
发表于 2022-2-23 09:53:19 | 只看该作者 来自:广东
楼主您好,这个问题需要留意客服专区的回复跟进情况,请再留意下。
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 楼主| 发表于 2022-2-23 21:39:01 | 只看该作者 来自:日本
小胖手 发表于 2022-2-23 09:53
楼主您好,这个问题需要留意客服专区的回复跟进情况,请再留意下。

可是我在短消息中并未收到任何消息,并且客服提单也没有任何回复,以及请问我如何在无法登陆游戏的情况下查看自己的游戏id?
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