角色查询问题

NEW世界

我在大神里的游戏助手，进行“角色查询”，查了几次后，就显示“您的尝试次数过多，请稍后重试”。
这个是怎么回事呢？
我以为是系统保护机制起作用了，就等到第二天再尝试“角色查询”，还是一样的提示，已经查询不了。
这样的情况要怎么操作呢？
换账号登陆，退出大神，重新登陆，都试过，手机关机重启，换手机网络也是一样的。