【建议指引】关于客户端进度条卡住不能动、无法进入游戏的解决办法

腹黑小萝莉 · 发表于 2020-10-27 14:20:15

目前收到部分玩家反馈客户端进度条卡住不能动、无法进入游戏等问题。目前初步判断是dx9驱动有问题，建议大家检查和升级下dx9驱动看看能否解决。如果仍然不行，烦请再跟帖联系我们。

一个检查方法：

“运行”输入dxdiag，启动DirectX诊断工具，检查看看Direct3D加速是否已启用

加速操作

如果不是win10，可以尝试以下操作：
在桌面空白处右击鼠标→属性→设置→高级→疑难解答→把硬件加速全部开启（拉到最右）

如无法进行对应操作，可参考微软指引：
https://support.microsoft.com/zh ... tion-is-unavailable

职业捕猎人 · 发表于 2020-10-27 17:30:23

虫虫° 发表于 2020-10-27 16:47
感谢大家配合提供资料。
目前初步判断是dx9驱动有问题，建议大家检查和升级下dx9驱动看看能否解决。如果仍 ...

开启后好了谢谢，方便大家我上传了开启3D附件，我的是WIN10版本

十年梦幻梦未醒 · 发表于 2020-10-27 14:33:47

还是不行，替换之后打客户端后连进度条也看不到了，请问下这个客户端目录下的 Log\neox2d.txt文件，这个上传上来吗？

虫虫° · 发表于 2020-10-27 14:34:47

十年梦幻梦未醒发表于 2020-10-27 14:33
还是不行，替换之后打客户端后连进度条也看不到了，请问下这个客户端目录下的 Log\neox2d.txt文件，这个上 ...

是的，直接通过附件上传上来就可以。

十年梦幻梦未醒 · 发表于 2020-10-27 14:42:57

本帖最后由十年梦幻梦未醒于 2020-10-27 14:44 编辑

LOG文件夹下找不到 neox2d.txt文件。只有替换掉的这个neox2d.dll文件

爱小宝宝 · 发表于 2020-10-27 14:46:11

没有用

虫虫° · 发表于 2020-10-27 14:51:13

十年梦幻梦未醒发表于 2020-10-27 14:42
LOG文件夹下找不到 neox2d.txt文件。只有替换掉的这个neox2d.dll文件

是梦幻西游根目录哦，你往上一个文件夹找一下。

爱小宝宝 · 发表于 2020-10-27 14:51:38

第一个下载了没有用

爱小宝宝 · 发表于 2020-10-27 14:52:09

第一个解压失败

你可利害 · 发表于 2020-10-27 14:54:16

解压全部替换提示数据错误

大大大大大老粗 · 发表于 2020-10-27 14:54:33

北京一区 2008 ID不记得了

小猪叔 · 发表于 2020-10-27 14:56:00

两个解压包都数据损坏了

命苦的人儿 · 发表于 2020-10-27 14:57:36

北京一区繁荣富强还是这样子进不去啊，启动游戏卡在那边

哒蔚子 · 发表于 2020-10-27 14:59:08

虫虫° 发表于 2020-10-27 14:34
是的，直接通过附件上传上来就可以。

山东一区东岳泰山 37780490

哒蔚子 · 发表于 2020-10-27 15:00:37

虫虫° 发表于 2020-10-27 14:51
是梦幻西游根目录哦，你往上一个文件夹找一下。

看下急没用压缩包也是坏的

大好河山—— · 发表于 2020-10-27 15:00:57

虫虫° 发表于 2020-10-27 14:51
是梦幻西游根目录哦，你往上一个文件夹找一下。

俩包下载完，根目录解压全部替换，毫无用处，还是老样子