角色登陆不见，万法无门，但求一试

12312dqsd

2013年8月份以后就没上过了，时隔7年不到，再次登陆发现角色没了。我做了以下几步，请参考和给予解答，谢谢：
1、我登陆了当时的小号，找到了该大号的游戏ID（ID为：28****38，图中未显示此ID）
2、我登陆了相关软件，把2010年至今的所有交易记录都下载下来了，没有出售记录。（根据记录显示我的号是2012年购买的）
3、在角色查询中，并未显示完全我该角色所有的改名，且ID也不是如图所示（同第一点）因为我那号还改了一个名字（根据小号的好友列表显示），但是没有显示出来。
4、查询了所有我待过的区的角色自鲨恢复（姑苏、流溪河、侠客岛），均提示我在该区没有可恢复的自鲨角色。
问题只有一个：我的角色去哪里了？
请不要让我去专区提交或者拨打人工，已经努力了三天了，专区提交都是回复我说号正常的，没有处罚记录。人工打不通。但凡能自己解决我也不会来发帖子了。
诉求：请给予我准确和详细的答复，如果号还在，那么在哪个区，或者怎么才能登陆？如果号不在那么告诉我怎么不在的，哪怕回收了也是一句话。我可以接受。
备注：密保措施均完善。

小胖手

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