点卡消失

回流老玩家 · 发表于 2019-11-4 10:53:45

最后一次登录梦幻西游是在2014年，因为工作的关系一直没有登录，
直到前些天从新下载游戏正准备大展拳脚的时候，进入游戏玩了一会后提示：我已欠费。
3776左右点卡就没收了，网易是强盗么？
想找个明白人请教一下这事该怎么处理，欢迎您指点一二！！

裹着爱的生命 · 发表于 2019-11-4 10:55:00

提交客服呀

回流老玩家 · 发表于 2019-11-4 10:55:32

客服电话也打了，告诉我应该不定期登录游戏，太长时间没登录，点卡没收了！！

10年情怀玩家 · 发表于 2019-11-4 10:55:51

2014年剩余点数截图，未登录过的记录截图，现在剩余点卡数的截图。
这三张图官网都有记录的。

回流老玩家 · 发表于 2019-11-4 10:56:22

我就这么依了他们吗？？窝囊死了！！

回流老玩家 · 发表于 2019-11-4 10:58:35

10年情怀玩家发表于 2019-11-4 10:55
2014年剩余点数截图，未登录过的记录截图，现在剩余点卡数的截图。
这三张图官网都有记录的。

当初谁能想到会发生这事没有截图啊！！

哎呦不错哦· · 发表于 2019-11-4 10:58:44

回流老玩家发表于 2019-11-4 10:56
我就这么依了他们吗？？窝囊死了！！

不依着还能怎样

回流老玩家 · 发表于 2019-11-4 10:59:24

裹着爱的生命发表于 2019-11-4 10:55
提交客服呀

电话打了没用，你说的提交客服这么操作不会啊不明白！！

10年情怀玩家 · 发表于 2019-11-4 11:00:12

回流老玩家发表于 2019-11-4 10:58
当初谁能想到会发生这事没有截图啊！！

现在也可以查到。

回流老玩家 · 发表于 2019-11-4 11:01:33

哎呦不错哦· 发表于 2019-11-4 10:58
不依着还能怎样

客服普通话都不会说能听个大概意思就是没收了服气了！！

裹着爱的生命 · 发表于 2019-11-4 11:02:28

回流老玩家发表于 2019-11-4 10:59
电话打了没用，你说的提交客服这么操作不会啊不明白！！

客服专区：xyq.gm.163.com
询问点卡的消费明细

哎呦不错哦· · 发表于 2019-11-4 11:03:01

回流老玩家发表于 2019-11-4 11:01
客服普通话都不会说能听个大概意思就是没收了服气了！！

没办法，这些历史遗留问题不可能解决的，况且你还没证据

回流老玩家 · 发表于 2019-11-4 11:04:03

回流老玩家发表于 2019-11-4 10:55
客服电话也打了，告诉我应该不定期登录游戏，太长时间没登录，点卡没收了！！

太久没玩了都不记得了小四千点卡应该是几百块钱吧这都黑给网易点赞！！

回流老玩家 · 发表于 2019-11-4 11:05:30

10年情怀玩家发表于 2019-11-4 11:00
现在也可以查到。

不会啊大神请您指点一下！！

回流老玩家 · 发表于 2019-11-4 11:06:19

裹着爱的生命发表于 2019-11-4 11:02
客服专区：xyq.gm.163.com
询问点卡的消费明细

查不到没用