此账号已被禁止游戏（收不到短信）

van_helsing · 发表于 2019-6-20 14:03:56

离开梦幻西游近10年，近期找回账号登录却在输入账号密码点击登录后提示：此账号已被禁止游戏，详细情况已通过短信息发送至客服专区，请使用此账号登录查询。

按提示去到http://xyq.gm.163.com客服专区，却一直没收到站内短信提示，然后又分4次拨打了客户电话和论坛提单请求帮助，均无法解除账号限制（同时又不告诉我究竟是何原因被封停！！！）。这样一来就陷入死循环，一边不能解除账号限制，一边我又收不到客服专区站内短信，请问我该如何解决问题？？？

金闪闪丶 · 发表于 2019-6-20 14:15:35

楼楼好，经查证，您的账号涉及违规操作,因此进行封停处罚.非常抱歉,对于你的问题我们无法处理.请您仔细回想账号的使用情况