无法收到验证短信

血小板、

无法收到任何游戏及藏宝阁的验证短信，已严重影响游戏体验及正常藏宝阁交易。

小雪堆

楼主你好，你现在是使用189开头的号码还是138开头的？

血小板、

小雪堆 发表于 2018-8-4 14:52
楼主你好，你现在是使用189开头的号码还是138开头的？

两个号码都在用的，游戏是用138开头的号码验证的

小雪堆

血小板、 发表于 2018-8-4 15:46
两个号码都在用的，游戏是用138开头的号码验证的

138开头的号码收其他短信没有问题对吗

血小板、

小雪堆 发表于 2018-8-4 15:48
138开头的号码收其他短信没有问题对吗

是的，其他验证短信都收的到，包括网易账户中心的验证短信

小雪堆

血小板、 发表于 2018-8-4 15:55
是的，其他验证短信都收的到，包括网易账户中心的验证短信

楼主好，这种情况可能是你退订了游戏短信的接收。

血小板、

小雪堆 发表于 2018-8-4 16:34
楼主好，这种情况可能是你退订了游戏短信的接收。

请问要如何处理？

小雪堆

到梦幻客服专区：http://xyq.gm.163.com/submit_sub.html?stypeid=1259 提交咨询一下吧

血小板、

小雪堆 发表于 2018-8-4 16:59
到梦幻客服专区：http://xyq.gm.163.com/submit_sub.html?stypeid=1259 提交咨询一下吧

你们这里反映短信发出来了，10086说没有任何收到你们短信的记录，那这短信被谁吃了？其他验证码都有的，就这个游戏的验证码没有，还是没有解决问题。

小雪堆

你提供一下账号以及手机号码给到客服专区提单查询一下