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藏宝阁购买常见问题

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发表于 2016-10-28 19:26:57 | 显示全部楼层 |阅读模式

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藏宝阁购买常见问题




1、被抢付

Q1:为什么我下单的商品被别人买走了,钱扣了显示退款中?

梦幻西游2015.10.13维护公告关于“藏宝阁”调整:系统将不再对除“梦幻币”外的商品进行下单锁定,即多个玩家可对同一商品下单,最先完成支付操作的玩家将成功购买该商品;特别说明:若玩家支付成功后未成功购得商品,系统退款至付款信用卡或网易宝账户。

Q2:商品状态显示被下单,我还可以买吗?

如果下单的玩家尚未完成付款,是可以下单购买的喔;已付款的商品无法再购买

2、退款

Q1:我购买失败的商品订单显示退款中,多久能退给我

充值退款到账的时间是1-5个工作日(不含周六、周日、节假日),如已经进行了退款,还请您耐心等待,具体时间请留意提示信息。

3、出售物品的金额到帐时间

Q1:出售游戏币,金额多久到帐?

出售所得金钱为待审核金额,3天后可用于提现或消费

Q2:出售的装备、召唤兽金额多久到帐?

公示期出售所得的物品需要经过4天公示期,3天审核期,总计7天到帐哦。

4、还价问题

Q1:还价后卖家同意为什么下单还是原来的价格呢?

如果卖家同意还价,您会收到一条信息通知还价的情况,您需要在收到这条信里面(手机上面在这条信息下方直接有个“去支付”,网页在站内信还价价格旁边,有个“立即买下”)进去支付操作喔;如果您之前已经下单该物品,需要在购物车废除旧订单后重新点击站内信连接支付。
Q2:是否能在藏宝阁得到卖家的联系方式?

  有以下两个途径联系卖家:

  (1)若卖家设置了允许还价,则会有还价按钮,点击还价按钮发送您期望的价格给对方,卖家登录游戏、藏宝阁网页或邮箱,均可看到您的还价信息

  (2)点击对应商品时,若卖家角色游戏中在线,商品信息页面会显示游戏在线,此时可根据卖家的部分信息(游戏ID、昵称),登录游戏联系卖家
5、藏宝阁拍卖问题

http://xyq.cbg.163.com/help/auction.html关于拍卖,这边帮您准备了一个链接,可以查看一下喔。

6、提示网易宝账户冻结

您好,如果检查到玩家网易宝帐户可能是骗子的充值、或者支付,系统将自动冻结该网易宝帐号,并同时将弹出页面咨询被骗用户(银行扣款用户)是否需要继续操作或者要求退款,如选择退款,则弹出页面需要被骗用户填写“电话、mail。姓名、钓鱼链接、原因”);或者建议您登录网易宝客户专区(http://epay.gm.163.com/)处理。另外,帐号被冻结、锁定后,不能登录游戏、藏宝阁页面、网易宝、邮箱,但可以登录客服专区,谢谢。

7、提示账户风险,上传身份信息

检测到您账户存在风险需要验证的身份信息,和您的实名认证不冲突,出现提示需要上传身份信息完善资料,审核通过后可正常购买。了解更多关于审核的情况,建议可以登录http://epay.gm.163.com/咨询下网易宝工作人员。

8、验证码、页面无法打开问题

Q1.使用快捷支付获取验证码,一直提示请求发送中?

可能是浏览器的缓存问题,建议可以刷新页面再试,或者更换浏览器(建议使用谷歌浏览器)或建议使用手机藏宝阁app进行订单支付

Q2.可能是浏览器的加载问题喔,建议您可以刷新页面再试,或者更换浏览器.

Q3.可以检查电脑内的拦截软件是否有拦截页面的控件加载


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发表于 2016-10-29 16:03:35 | 显示全部楼层
2、退款

Q1:我购买失败的商品订单显示退款中,多久能退给我

充值退款到账的时间是1-5个工作日(不含周六、周日、节假日),如已经进行了退款,还请您耐心等待,具体时间请留意提示信息。



退款到时问题,这个多半是银行处理速度很慢造成的。






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