关于藏宝阁异常交易保护

与心相熟

最近发现有部分同学反馈在藏宝阁通过61元指定ID交易角色后，角色被纳入异常交易保护，不知道该怎么解决。梦幻西游客服专区对该问题做出了解答方案（ 方案编号2881），可能有一部分同学没有留意这一块，那么在这里小晴就把方案搬到这里来给大家统一做一个指引。希望能对你们有帮助哟

警惕

通过藏宝阁的异常交易，很有可能导致角色、物品等虚拟财产被找回，让买家与被盗玩家遭受损失！为了保护交易安全、避免损失、降低交易风险，该交易物品/角色已被控制保护！

1、请认准藏宝阁官方交易平台 ，不要尝试其他方式进行线下交易；

2、请勿采用在藏宝阁低价指定交易，再通过其他方式转账的方式进行交易；

3、如果已通过其他任何形式进行了线下交易，则物品/角色存在被找回可能，请在未来较长一段时间内，密切关注账号、角色及物品的情况 ；

交易安全提示

通过藏宝阁转移物品再以其他方式打款、以物易物的交易将无法得到保障，往往为精心布置的骗局和陷阱 ！常见手段如下：

1、不法份子盗取其他玩家账号，将角色/物品尝试通过藏宝阁出售，并以节省手续费为借口吸引买家，通过藏宝阁低价指定、线下打款进行交易；通过上述方式买家以较低价格获得物品/角色，但在交易过程中，被盗用户发现角色丢失并尝试找回，最终导致买家蒙受损失；

2、不法份子盗取赃物/账号后，通过游戏内外散布线下交易信息，将赃物/账号交给玩家自行处理，并告诉玩家可以通过藏宝阁以最便宜的价格交易一次即可保证安全。在整个期间如有其他玩家投诉被盗，经调查确认该交易为异常交易的，交易将被撤销并将物品返回给被盗玩家，虽然会退还全部交易费用（包括手续费）给买家，但未通过藏宝阁交易部分的买家权益无法得到保障；

3、以其他任何形式通过藏宝阁进行的不合理交易行为。

解决入口

　　 为保障官方平台交易的安全性，也是为避免该笔交易是由于账号被盗、线下交易、欺诈等异常情况导致的纠纷等不良后果，我们将对异常交易展开调查，但考虑到调查周期较长，可能会影响正常的游戏体验，因此我们提供了两种方案，可根据自身情况进行选择：
1、快速解除通道（推荐度：★★★★★）
采取缴纳保证金，以确保您的交易属于正常交易，成功后可立即解除保护模式。
未来的30天内交易的角色未产生任何纠纷且无严重的违规行为，保证金将以仙玉形式全额返还，对您的游戏行为不会造成实际影响及损失；

【点击查看保证金指引】

2、账号使用情况证明（推荐度：★★★）
鉴于交易存在风险，买卖双方提交账号注册资料申请修复账号（http://mima.163.com），修复成功后通过客服专区提交交易申诉。我们在成功申诉的7个工作日内核对您的资料，资料无误后，将采取撤销交易，即角色返还卖家，交易的全部金额（包括手续费）退回买家网易宝。角色如仍需进行相应交易，在买卖双方未改变的情况下，再次交易将不会受到影响，如发生变化，系统将再次审核；
【点击查看修复账号申诉指引】

异常交易保护问答

什么是异常交易保护？
答：《梦幻西游》藏宝阁的异常交易保护，是对交易行为存在明显异常所采取的保护措施。
当系统检测到藏宝阁的某笔交易出现异常时，则对交易的虚拟物品进行保护，延长交易审核和申诉周期，避免可能是由于账号被盗、线下交易、欺诈等情况给买卖双方带来损失，达到：1）保护卖家虚拟财产安全；2）提醒买家交易风险；3）提高不法份子的违规成本，起到心理震慑作用。

为什么我的交易会进入异常交易保护？
答：藏宝阁是官方认可的游戏线下交易平台，为了维护藏宝阁正常的交易秩序，保障全体玩家的利益，避免交易是存在账号被盗、线下交易、欺诈等情况，当物品交易价格与物品价值不符且经系统判断交易行为明显异常时，该交易会被判定为异常交易，进入异常交易保护。

怎样才能解除异常交易保护状态？
答：可以通过缴纳保证金与修复账号申诉两种方案解除异常交易保护状态。综合所有因素考虑，我们优先建议提供保证金取消保护，提供保证金将第一时间取消角色或物品的限制，且交易无异常的情况下不会产生其他损失；如果选择撤销交易，处理时限较长，且交易将被撤销，请您慎重考虑。

解除冻结/隔离的时间是多久？
答：买家缴纳保证金，可于24时小时内解除冻结/隔离；买/卖家进行账号修复并提交撤销交易申诉，申述成功后，我们将会在7个工作内核对您的资料，资料无误后即可解除保护限制，将物品/角色返还卖家，交易金额退回买家网易宝。

我应该怎么避免被判断为交易异常？
答：在交易前尽可能了解自己要买的物品在全服的普遍价格，即使在与卖家有沟通的前提下，如果购买的物品远低于普遍价格，物品的来源可能存在异常哦。同时为了交易安全，如有人与您联系，说服您采用银行卡转帐或第三方支付平台转帐的低价指定方式进行交易，很可能是不法份子在出售赃物。

当申请账号修复时，买卖双方有一方修复失败时，将会如何处理？
答：当申请账号修复时，买卖双方有一方修复失败时，为了避免出现交易的角色/物品产生纠纷，交易物品会被隔离/冻结30天。30天后，买家再次提交申请，我们将进行撤销交易操作，即交易物品回返还给卖家，交易金额全额退回买家网易宝。

我在账号修复过程中或买卖双方有一方修复失败时，我还可以选择保证金的方式解除异常交易保护吗？
答：可以的。异常交易保护是系统检测到交易存在异常，主要目的是为了延长异常交易的审核和申诉周期，亦可保障了买卖双方的虚拟物品交易安全，避免产生财物纠纷。

保证金的缴纳标准是多少？
答：藏宝阁系统会从交易的实际情况综合考虑，实际数额以游戏系统提示为准。保证金仅作为买家认同本次交易的保证，在30天考察期内没有发现交易物品存在异常，则保证金会以仙玉的形式全额退还。

被判定异常交易后取回的角色/物品可再次交易么？
答：撤销交易后，相同的买卖家可再次通过藏宝阁交易角色，届时系统将不会再次限制；道具、物品或召唤兽请通过游戏内交易即可。但如果买卖双方有一方发生改变时，系统将重新审核判断。

被判定异常交易后取回的角色/物品会有什么限制吗？
答：采用修复账号申诉，在资料核对无误后解除保护模式并撤销交易，撤销交易后，角色暂不会受到限制；但因道具、物品或召唤兽流通性较强，将受到15天时间锁保护，部分高风险情况，则可能延长至60天。

虫虫°

晴妹妹辛苦了。

s。苏小延

。。。。。。。。。。。。。。。。。

s。苏小延

公示期都能过，为什么还会被判异常呢
公示期是过家家吗

月浓

回复 4# s。苏小延


    把梦幻账号交付给其他玩家。本人离开一段时间或者出行。很容易被所谓信任的人钻了空子！公示期的存在的确延缓了账号物品的风险。但是谁能保证公示期内不出问题就不是问题了呢 有很多问题亟待解决。 我们不能肯定全部。也不能否定吧。希望玩家自身要有防范意识。 共同努力！

茶客D

鉴于交易存在风险，买卖双方提交账号注册资料申请修复账号（http://mima.163.com），修复成功后通过客服专区提交交易申诉。我们在成功申诉的7个工作日内核对您的资料，资料无误后，将采取撤销交易，即角色返还卖家，交易的全部金额（包括手续费）退回买家网易宝。角色如仍需进行相应交易，在买卖双方未改变的情况下，再次交易将不会受到影响，如发生变化，系统将再次审核；----------买卖双方都提交资料并且审核通过那不就证明本次交易没问题吗?为什么还给别人撤消交易?这不是故意刁难别人吗?

茶客D

呵呵 倒看看哪句违规了

茶客D

那是不是交了保证金你们就能保证不出问题了呢?

迷糊星星

61的可不可以追加公示期……一个月俩月都好办。。
我就想知道早年年纪小没身份证的那种账号申诉能过的几率有多大……
话说同一个长期登陆ip导也不行是吗。怕dl自己转号？
那长期只算到三四年的行么或者当年买号建号ip啥的。。。

放开那梦幻

回复 8# 茶客D


    保证金有30天的考察期，考察结束保释金返还，期间不影响角色正常使用，但是公示期3天太短，30天的话影响正常使用，我觉得挺好的啊。的确存在走藏宝阁的线下交易被盗被骗等情况，官方总不能不管吧

大德大威宝宝天龙

保释金返还成仙玉我就呵呵了敢不敢返还成点卡？