账号被盗，申请被盗物品找回，账号被封！

xiaoxiang123

本人账号在19下午16.21被封号，因为13号被盗号了
  原因  此账号游戏角色在2012-12-13 21:42:33游戏数据异常，依据梦幻西游《服务条款》关于“用户数据异常”之规定，该账号已被“禁止登录《梦幻西游》”。
  本号在2012-12-13  21:43:33分因账号外泄   被盗号者第一次上号。  接着在44分的时候还是本人自己上的号    一直玩到晚上23.03手机接到在广东省广州市通过QQ号码修改了密码，紧接着就出现了网络错误。我果断用安全码锁定了账号。接着盗号者就被下线了。第二天，14号 23.09我用手机改回了密码，同时也改了QQ号，邮箱。我成功的登上号了，我一上号发现有些物品被盗。  但是奇怪的是BB  钱还在。 还有安全模式东西又去哪了。紧接着就出现了网络错误。     在上就说账号已被锁定，果断的我接着用账号被盗修复，修改了安全码等。  接着我上号发现我的装备有些没了，我在家里找了，仓库找了，发现没有，我就去专区申请被到物品找回。
  账号：q493041968
  服务器：再续前缘?
  id：13989338?
  账号处罚：封停账号
  处罚原因：用户数据异常

  此账号游戏角色在2012-12-13 21:42:33游戏数据异常，依据梦幻西游《服务条款》关于“用户数据异常”之规定，该账号已被“禁止登录《梦幻西游》”。

　　亲爱的玩家朋友，您好，我是GM【小东】，很高兴能为您服务！
　　您好！首先非常感谢您的耐心等待，并配合提供资料协助我们进行查证。根据您提供的被盗账号信息，结合您在游戏中的转移记录，综合判断后，我们无法确定您的账号存在被盗行为。您反馈的物品都是在2012-12-13 23:11分左右典当到了当铺中，您可以尝试去赎回哦。但关于您说的召唤兽，并没有查询到有流出记录，建议您仔细回想下
　　为了确认您看过了回复，麻烦您点击下面的“点击评价本次回复”，如果您对我们的服务满意，请评"出色"，谢谢！
gm9365于12/12/15 01:19回复。
      19号 我去问我的账号为什么被封。  客服给出这样的理由说：我利用被盗服务，非法牟利。  这我就无语了。！！！！     那以后盗号的东西拿不出，存放在当铺，玩家申请找回被盗物品，就会判上利用被盗服务，非法牟利，因此封号。  这会让我们玩家感到寒心的。。。。！！！      
     我们玩家玩个号不容易，你们不管三七二十一就封号。。  我真心的蛋疼。    申请了2次解封，还是说维持原处理方式封停账号。！！！
    我不甘啊啊！

xiaoxiang123

那以后盗号的东西拿不出，存放在当铺，玩家申请找回被盗物品，就会判上利用被盗服务，非法牟利，因此封号。  这会让我们玩家感到寒心的。。。。！！！

大猫°

回复 2# xiaoxiang123


    LZ的情况大猫已记录反馈，有后续结果时会再次通知，请耐心等待一下。

大猫°

查询到LZ提供的截图是有涉及到线下交易的哦，这种情况下共享了账号，又导致了处罚，很抱歉游戏内的处罚都是针对ID与账号的，我们一直宣称不要进行线下交易与账号共享就是避免出现这样的情况呢 经过工作人员再三复查，您反馈的账号在游戏中进行了违规操作，违反了“玩家守则”,所以我们无法满足您提出的解封需求。欢迎您重新创建账号并正常进行游戏，谢谢