网易宝冻结问题

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问题类别	页面及BUG反馈-->被冻结网易宝账号申述*
问题信息
客服回复信息 (共2条)
回复进度	★已回复
回复信息	wyb001于12/08/11 19:05受理
最新回复	wyb001于12/08/12 16:32回复
	欢迎来到网易宝客服专区，真诚为您服务        亲爱的玩家，您好！经查看，您的情况是角色在进行游戏的时候开启了辅助软件导致被处罚，因此您的网易宝将被永久冻结，同时请您登录梦幻或网易宝客服专区之后点击“短消息”查看详细情况，谢谢！   为了更好地了解您的需求和期待，为您提供更加优质的服务，我们真诚的期待您对此次服务给予宝贵的评价
	――>该问题已被评价
第1次回复	CSAROOT于12/08/11 19:00回复
	您好，我们已经收到您提交的问题，下一步将对您提供的信息进行核实，稍后将在此表单下继续回复，请您随时留意查看，谢谢！

网易宝里的每笔钱都是通过你们审核了的，是经过你们认可的，你们凭什么说冻就冻结了。就算我用辅助，你封我账号也就算了，凭什么封我的网易宝，难道我的网易宝也用辅助了？难道我的钱不干净？亏我还这么信任你们的网易宝，钱放里面一直没提，现在却给我来这一出，把我所有的钱全给永久冻结了。就因为网易宝是你们家的，你们想怎么弄就怎么弄？你们还真把自己当**了网易宝申诉里也不让写理由，就让发个订单编号有毛用，你们想怎么样就怎么样，申诉有用么。再申诉就不给回答了，说己经回复了。网易宝是什么，是线下交易，我线上角色用辅助，关网易宝屁事。一日一贴，求解冻，求支持。

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（三）服务费用
1、“网易宝”的各项收费规则请详见您使用“网易宝”服务时“网易宝”网站上所列之收费方式说明 。您在输入与银行帐户相关信息时要确保其真实性及准确性，因您的个人原因及操作失误造成的提现失败，手续费及其它损失由您自行承担。
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（五）您应对自己的“网易宝”帐户负责，只有您本人可以使用自己的“网易宝”帐户，该帐户不可转让、不可赠与、不可继承。


永久冻结，草，求注销，求返还我的RMB

彩小果°

楼主您好，您的情况是角色在进行游戏的时候开启了辅助软件导致被处罚，根据《<网易梦幻西游online>“藏宝阁”网上交易平台服务条款》的条款约定，才会有对应的处理，还请您了解，这个是无法进行注销的！希望您以后多注意下不要进行违规的操作！