斑竹和电脑专家请进

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我的电脑运行梦幻５开频繁掉线，薯片给我个补丁，下载后更新了一下系统出了新的问题，上线不到５分钟梦幻突然卡屏，其他程序不受影响，大约１０秒钟后windows给出错误提示：
　问题事件名称:        APPCRASH
  应用程序名:        my.exe
  应用程序版本:        2.0.0.27
  应用程序时间戳:        4d3f8819
  故障模块名称:        ntdll.dll
  故障模块版本:        6.1.7600.16559
  故障模块时间戳:        4ba9b21e
  异常代码:        c0000005
  异常偏移:        00056e81
  OS 版本:        6.1.7600.2.0.0.768.2
  区域设置 ID:        2052
  其他信息 1:        e8ad
  其他信息 2:        e8adce1c2b9e7be834b4063ac3c53863
  其他信息 3:        e8ad
  其他信息 4:        e8adce1c2b9e7be834b4063ac3c53863
这是怎么回事 请教高手（我打开梦幻所在的文件夹看了下，发现里面出现很多乱七八糟的文本文档）

海小星°

LZ你好！你的这个情况比较复杂，建议您到http://xyq.163.com/2007/4/26/100_177632.html页面下载ProcessInfo.exe工具，按照页面中的说明生成myprocessinfo.log，然后到<客服专区-游戏问题-游戏运行问题-游戏运行出错-启动/运行游戏出现异常-其它异常提示>类别中上传myprocessinfo.log文件或者用压缩软件对此文件进行压缩后上传，并详细说明您的问题，我们的技术工作人员会尽快帮你进行查证。

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关于掉线问题，我联系了在线ＧＭ，ＧＭ小乔跟我说他咨询了一下他们的技术人员，说是『警告：注意文明用语！』作系统的问题,建议我更换一个操作系统我的电脑买了才1个来月，用的是正版win7,难道WY让我换个盗版的XP用用就不掉了吗