进游戏的问题

劳动模范

登陆测试服务器的时候一直停留在“获取服务器列表”的对话框



网上有人说是网络问题，按我的尝试好像不是网络问题

我进的追忆区-梦回望月

卸载了游戏（删除目录和点击卸载文件都尝试过），然后从官网下载安装文件重新安装，完毕后根目录下“my.exe”，游戏更新完毕，很快就进入登陆界面，登陆一般服务器，比如随意选择“西北区，火焰山”很快就进入我的角色。然而退出之后选择进入“追忆区-梦回望月”，提示需要更新至版本"2.0.51.xy.1”，更新完毕，就一直停留在“获取服务器列表”的对话框，十分钟左右后进入游戏界面，点击下一步，就提示“服务器列表错误，请重新登录”，一直这样循环进不去游戏。手动更新到"2.0.51.xy”，还是如此，所有服务器都进不去了。

新安装游戏可以很快登陆一般服务器，说明不是网络的问题，但是一更新测试服，就进不了游戏界面，所以我觉得应该是更新的问题，或者是测试服的问题

我已经重新安装5次游戏了，难道非逼得不让我玩了？

呼唤管理员和客服，在线等，再解决不了就不玩了，郁闷，折腾了两天了

[ 本帖最后由 劳动模范 于 2010-9-24 14:13 编辑 ]

海小星°

楼主您好！如果您在启动游戏时“无法获取服务器列表”，一般是因为网络问题导致。建议您检查是否开启防火墙或者是开启相关的程序、以及使用的网络是否限制了相关的端口，您可以尝试关闭防火墙并重新启动一下电脑；如果还是不能解决的话，建议您在安装之前，将所有的梦幻西游文件删除。并安装在与之前不同的盘下.并且重新下载"2.0.51.xy.1”，进行手动更新。如通过以上方法无法解决该问题，建议您按照以下方法收集出错信息提交给我们，以便工作人员尽快帮您查证。
第一步：下载ProcessInfo.exe软件（下载地址
http://xyq.163.com/download/ProcessInfo.exe）
第二步：日常游戏过程中出现运行出错情况后，再次登录游戏；
第三步：打开ProcessInfo.exe工具，点击“生成Log”，在ProcessInfo工具的文件夹内获得信息记录文件myprocessinfo.log；
第四步：在专区搜索框输入“运行出错”，选择提交按钮提交给客服。