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【事件前瞻】
2009年6月9日定期维护公告：
7、股票系统在全部服务器测试至6月30日；
(1) 所有等级≥60级的角色ID，允许创建1个股票交易账户；
(2) 股票交易账户创建成功后，系统会自动在账户内给与一定的测试资金（金钱=等级^2*6000）；
(3) 测试期间股票交易账户不允许存、取金钱；
(4) 测试结束后，每台服务器根据账户赢利金额给与赢利最高的前5位玩家称谓奖励。
备注：6月9日12：00~6月15日22：00期间开放新股认购，6月15日12：00股票正式挂牌交易，6月30日22：00测试结束后，清空所有股票交易账户的数据。官方论坛将于6月8日晚开放“谈股论金”版块，欢迎大家讨论股票交易心得。
【事件回顾】
2009年6月9日，星期二，是梦幻例行每周维护的日子。随着9点的临近，众多玩家们翘首以待，不断地退出、登陆，迫切的想要在第一时间里冲进游戏，杀向长安钱庄门口，第一时间体验梦幻新出的股票系统的玩法。
09：05分，全部服务器维护完毕，玩家迅速进入游戏界面，到达钱庄门口，创建股票账户。期间有玩家反映说为什么会创建失败，再创建便提到已创建的提示。
09：33分左右，陆续有玩家反映，部分玩家创建股票帐户失败后，股票系统的虚拟金钱变成了货真价实的MHB（金钱数量=等级*等级*6000）。
09：55分，在系统提示3分钟左右的时间后，全服临时停机维护。
11：17分，测试服务器重新开放，股票系统关闭，对涉及到非常规手段获取MHB的玩家，经认定后收回MHB。
11：22分，全部服务器重新开放，股票系统关闭，对涉及到非常规手段获取MHB的玩家，经认定后收回MHB。
13：15分，全服放出两个小时故障的经验补偿，玩家可到建邺（36、69）补偿使者处领取临时维护的经验补偿。官方对某些被错扣金钱的玩家进行逐一核查并返还金钱，对“股票刷钱”的其他影响事件继续进行追踪。
【事件原因】
由于股票系统创建账号数量过多，系统繁忙，创建失败后出现信息传输异常导致。
【事件反应】
一、玩家反应：
在事件发生后，部分消息比较灵通的玩家在得知出现了所谓的“股票门”刷钱BUG的短暂时间段，出于好奇心，开始用不同的号去尝试。然后有少量的玩家身上出现了虚拟金钱返还真实MHB的情况，更多的玩家并没有受到此次事件的影响。在身上凭空多出上亿资产的时候，部分玩家采取了向官方报告的方式，部分玩家在各种群或者好友间咨询如何处理，也有少部分玩家“抓住机遇”，疯狂地购物、购卡，在尽可能短的时间里把钱变为实物。在官方进行临时维护后，玩家们开始在论坛、聊天群中热议这起事件，在官方会如何处理这件事情的方式上讨论地热火朝天。因为官方在事件发生后迅速地采取了措施，只有少量的玩家了解这件事，只有极少数玩家涉及到了“股票刷钱”，在大部分玩家们对此次事件合理地表达担忧和疑问的同时，有极少数玩家表现地有些过激，在一些幸灾乐祸的捣乱者的引导下，部分玩家开始对某些尚未解决或者子虚乌有的事件上表达愤慨，论坛以及客服也出现了短时间的拥堵。下午，全部服务器回归常态，未涉及到“股票刷钱”的玩家们陆续地领到了临时维护的补偿，被错扣金钱的玩家相继得到了金钱返还，玩家们在了解了相关情况后，心态开始平和。
二、官方反应：
在接到玩家报告后，官方迅速核实后，为避免问题扩散，在09：55全服临时停机维护，追查刷钱玩家的金钱流向并追回，因购买物品和道具无法追回的金钱则将玩家现金扣为负数。11：17分重新开放测试服务器，关闭股票系统。11：22分重新开放全部服务器，关闭股票系统。13：15分，全服放出两个小时故障的经验补偿。对某些被错扣金钱的玩家进行逐一核查并返还金钱，对“股票刷钱”的其他零星影响事件继续进行追踪，尽可能的降低对玩家产生的不利影响。在论坛上，超级版主们紧张繁忙地向玩家们了解情况并耐心作出解释，客服也在这段时间里向玩家们解释并尽快地为解决问题而忙碌着。
【事件影响】
对普通玩家来说，由于系统问题而对玩家们造成了近两个小时无法登陆的影响，并在临时维护发生的时候，对在线的玩家（如正在抓鬼的玩家）造成了一些损失。官方通过补偿的方式，弥补了玩家的损失，在补偿量度的把握上进行了合情合理的掌控，保证了玩家不会因此次突发事件而有吃亏的结果。对于正常开店而被恶意刷钱者购买物品等的玩家，官方采取了所得金钱转化为储备金的方式，相对来说，资金的无法流通，让他们显得有一些吃亏了，但是由于只是极少数这样情况的发生，官方无法通过回档的方式而损害到绝大部分玩家的利益，这部分不应该出现在市面上的大量资金流通到市面上，也会对整个梦幻经济造成很多负面影响，鉴于此，官方采取了所得金钱转化为储备金的处理方式。
对部分利用BUG恶意刷钱的玩家，官方采取了果断的方式，扣除全部非常规所得金钱，没有资金可扣除的情况使其资金为负数，补回所得不正当利益后方能进行正常游戏。
对官方来说，此次突发事件的发生，再度考验了一个热门大型网络游戏的承载力，以及在出现突发事件时能否迅速果断地采取行之有效的方式来弥补和杜绝事态的继续恶化，并在以后的发展中充分考虑到可能产生的结果并防范于未然。
此次股票系统出错事件基本上结束了，在维护了绝大多数玩家利益的情况下，服务器恢复了平静。在此次事件中表现出的芸芸众生相，值得我们，包括官方，包括我们每一个玩家去反思。梦幻西游是属于我们大家的，在面对突发事件时，我们该做些什么去共同维护我们所热爱的这个游戏？
[ 本帖最后由 piaoyoyo 于 2009-6-10 12:06 编辑 ] |
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发表于 2009-6-10 10:33:24
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发表于 2009-6-10 10:34:18
晚了
强贴留名。