《梦幻西游》电脑版官方论坛

标题: 登录不上游戏，严重的BUG，登录界面就崩溃 [打印本页]

作者: 蛋蛋D忧伤 时间: 2023-10-25 18:38
标题: 登录不上游戏，严重的BUG，登录界面就崩溃
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这是卡屏的视频，游戏里面都在说这个事情，都反馈上不去游戏，本来以为就我这个区上不去游戏呢，后来创建个小号发现别的区都进不去游戏，好像只有仙族正常，人族，魔族都会卡未响应！

作者: 蛋蛋D忧伤 时间: 2023-10-25 18:41
游戏重新装过了，换了个盘重新下载的。重新装的游戏也不管用！维护到现在两天了没人解决这个问题吗？

作者: 陨铁 时间: 2023-10-25 18:51
收到小伙伴的反馈，小伙伴可以尝试使用官网的32位包客户端进行登录查看是否仍有异常哦。

作者: 蛋蛋D忧伤 时间: 2023-10-25 18:54

陨铁发表于 2023-10-25 18:51 广东
收到小伙伴的反馈，小伙伴可以尝试使用官网的32位包客户端进行登录查看是否仍有异常哦。

#R试过了,而且还是换了个盘下载的新客户端，重新装的，还是不行。工作人员就不能去尝试登录一下看看吗，游戏里面都在说上不去游戏，你们看不到吗，要是像你们说的重新下载客户端这么简单，就没人反馈了

作者: 陨铁 时间: 2023-10-25 19:15
收到小伙伴的反馈，小伙伴可以参考这篇帖子的内容，尝试将xy3的的文件解压至梦幻西游客户端根目录下进行覆盖，查看是否仍有异常哦，小伙伴所在的服务器其他玩家均能正常登录，可以尝试操作一下。

关于部分玩家反馈服务器卡顿、锦衣异常的解决方案
https://xyq.netease.com/thread-7408175-1-1.html
(出处: 《梦幻西游》电脑版官方论坛)

作者: 黑色忧郁i 时间: 2023-10-25 19:28

陨铁发表于 2023-10-25 19:15 广东
收到小伙伴的反馈，小伙伴可以参考这篇帖子的内容，尝试将xy3的的文件解压至梦幻西游客户端根目录下进行覆 ...

还是无法解决

作者: dada大声 时间: 2023-10-25 19:35
我也一样一到角色登陆界面就卡死不动了1怎么解决啊次数过多号都要被锁了

作者: 陨铁 时间: 2023-10-25 19:35

黑色忧郁i 发表于 2023-10-25 19:28 福建
还是无法解决

收到小伙伴的回复，小伙伴可以补充下异常画面和相关截图，阿铁好进一步提交给相关负责的同时跟进处理。

作者: 蛋蛋D忧伤 时间: 2023-10-25 19:38

陨铁发表于 2023-10-25 19:15 广东
收到小伙伴的反馈，小伙伴可以参考这篇帖子的内容，尝试将xy3的的文件解压至梦幻西游客户端根目录下进行覆 ...

刚才试过了，也附带了时间了还是不行啊

作者: 黑色忧郁i 时间: 2023-10-25 19:42

陨铁发表于 2023-10-25 19:35 广东
收到小伙伴的回复，小伙伴可以补充下异常画面和相关截图，阿铁好进一步提交给相关负责的同时跟进处理。 ...

[CC]6538ff14f7dd10400853d469[/CC]

作者: 陨铁 时间: 2023-10-25 19:46
收到小伙伴的回复，小伙伴可以尝试使用互通版或其他电脑登录帐号查看是否仍有异常，若未出现异常情况，建议升级系统版本并下载64位客户端进行登录体验。

作者: 黑色忧郁i 时间: 2023-10-25 19:47

陨铁发表于 2023-10-25 19:46 广东
收到小伙伴的回复，小伙伴可以尝试使用互通版或其他电脑登录帐号查看是否仍有异常，若未出现异常情况，建议 ...

你说的这些方法早就试过了，你们能不能自己测试一下是否有这种问题啊？

作者: 蛋蛋D忧伤 时间: 2023-10-25 19:50

陨铁发表于 2023-10-25 19:46 广东
收到小伙伴的回复，小伙伴可以尝试使用互通版或其他电脑登录帐号查看是否仍有异常，若未出现异常情况，建议 ...

号是没有问题的，不是说百分之百未响应是很大的几率会出现未响应，64位系统也是一样，刚开始上传的的截图就是64位上的截图。

作者: 陨铁 时间: 2023-10-25 19:58
收到小伙伴的回复，建议小伙伴升级系统进行游戏体验，阿铁这面也提交给相关负责的同事跟进测试优化，也感谢您的回复。

作者: 蛋蛋D忧伤 时间: 2023-10-25 20:11

陨铁发表于 2023-10-25 19:58 广东
收到小伙伴的回复，建议小伙伴升级系统进行游戏体验，阿铁这面也提交给相关负责的同事跟进测试优化，也感谢 ...

升级系统是什么意思，W7系统都是不可以的 32位跟64位都试了同样的问题！W10系统没试过，电脑不支持那个系统！赶紧反馈给解决吧

作者: dada大声 时间: 2023-10-25 20:44
我也是win7系统出现这问题的。

作者: 蛋蛋D忧伤 时间: 2023-10-25 20:46

陨铁发表于 2023-10-25 19:58 广东
收到小伙伴的回复，建议小伙伴升级系统进行游戏体验，阿铁这面也提交给相关负责的同事跟进测试优化，也感谢 ...

我刚才发现仙族人物好像没问题，人族跟魔族特别容易出现

作者: 撒带的是否撒 时间: 2023-10-25 22:32
我是WIN11，总出现这种情况，用别的电脑登录能登上，都要崩溃了。什么垃圾客户端啊。。。。

作者: 撒带的是否撒 时间: 2023-10-25 22:33
怎么解决的兄弟，我之前也是，后来有一段时间正常了，现在又不行了。。哎，崩溃了要。

作者: 没钱玩游戏 时间: 2023-10-25 23:06
我的也是更新过后一到选角色那里就卡死

作者: 陨铁 时间: 2023-10-26 10:44

撒带的是否撒发表于 2023-10-25 22:32 广东
我是WIN11，总出现这种情况，用别的电脑登录能登上，都要崩溃了。什么垃圾客户端啊。。。。

小伙伴的其他电脑可以正常登录的情况下，可以尝试将能够正常登录的客户端复制至您的电脑内的其他硬盘处并卸载异常且无法登陆的客户端，避免卸载不完全影响您的正常登录哦。

作者: 蛋蛋D忧伤 时间: 2023-10-26 14:34

陨铁发表于 2023-10-26 10:44 广东
小伙伴的其他电脑可以正常登录的情况下，可以尝试将能够正常登录的客户端复制至您的电脑内的其他硬盘处并 ...

给好友要了一个客户端，换了一个盘重新安装还是不行啊问了好多人，好像就仙族不卡，人族魔族很卡特别是魔族人物，很容易卡死

作者: 陨铁 时间: 2023-10-26 15:44
收到小伙伴的回复，阿铁这面提交给相关负责的同事跟进核查处理，也建议小伙伴尝试使用互通版登录查看是否仍有异常，若无异常情况，可以尝试升级系统进行体验。

作者: 陨铁 时间: 2023-10-26 17:27

蛋蛋D忧伤发表于 2023-10-26 14:34 河北
给好友要了一个客户端，换了一个盘重新安装还是不行啊问了好多人，好像就仙族不卡，人族魔族很卡 ...

小伙伴在出现异常无法操作的情况下时可以打开任务管理器，按照图片将DMP文件以附件的形式提供给我们，我们好针对您的问题进行更好的核查优化，也感谢您的配合与回复。

(, 下载次数: 24)

作者: 客户端错误 时间: 2023-10-26 18:13
我也是win7系统其他魔族角色可以登陆，有个鬼潇潇死活登陆补上去，在选人界面卡死！

技术员是是干饭的？两天无法登陆了无人解决吗？

作者: 陨铁 时间: 2023-10-26 19:01
小伙伴若类似楼主一样的问题，可以按照下方的帖子内容，提供相关文件给我们进一步核查处理，我们将按照您所提供的文件进一步核查优化，也感谢小伙伴们的配合与支持。

【信息收集】关于客户端异常（卡死但未闪退、选角色界面卡死）的信息收集
https://xyq.netease.com/thread-7601544-1-1.html
(出处: 《梦幻西游》电脑版官方论坛)

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