安全风险，无法创建角色

温黑知白 · 发表于 2024-5-27 17:22:42

一问客服：

账号本身没有创建角色，如何能在客服专区提交角色ID以及区服？

二问客服：

安全风险，无法创建角色，这种问题在客服专区根本没有入口，没有介绍，连询问都不知道该怎么询问，请问，需要用户自行去摸索吗？

三问客服：

论坛中查到了几个关于此类的问题，但版主的回复都是自行去客服专区根据引导去解决，但是，客服专区根本没有响应的引导，请问，这是拿用户闹着玩？你看哪个版主正面回复了用户的疑问？

现在急需处理此问题的账号：
hechashuoshu@163.com

您可以查下，此账号应该是十多年了。现在遇到的问题是：
1、账号实名认证正常；
2、账号安全手机、紧急联系手机正常；
3、账号密码已经通过reg.163修改过2次；
4、账号已经通过大神安全中心处理过；
5、账号已经绑定将军令；

请您帮忙查下，出现这种无法创建角色的原因是啥？
然后我想通过这次解决，能在论坛里和大家分享下如何去解决这个问题。

陨铁 · 发表于 2024-5-27 17:33:33

如果少侠没有可以提供的服务器ID，也可以拨打客服电话95163999，按照提示指引选择人工客服，补充您的邮箱号申请核查处理。

温黑知白 · 发表于 2024-5-27 17:35:54

看吧，这就是咱们梦幻西游的处理方式！

您可以换位思考下，如果您作为用户，看到您刚才发的这种回复，能得到什么解决办法吗？

另外，您说的那个客服电话，不少人验证了根本解决不了问题。

您能不能把此类问题综合下，反馈给能处理这类账号问题的人，而不是纯粹的复制粘贴回复。

温黑知白 · 发表于 2024-5-27 17:38:40

我在百度上搜索了半天，也是没有一个类似的解决办法。
很多人都无奈取消处理。

这就是梦幻西游对用户的态度？
这就是您作为一个超级版主处理问题的方式？

是，您可以处理的，您自然可以游刃有余的处理。
您不可以处理的，就直接上话术？

客服专区不填ID根本连咨询都咨询不了；

无奈之下，才选择来论坛求帮助，结果又给踢回了原形？？？

温黑知白 · 发表于 2024-5-27 17:48:53

失望至极！

算了，祝您工作轻松，摸鱼顺利！

郭梓健 · 发表于 2024-5-28 10:17:58

客服电话能找到人？我都怀疑网易都没人工客服

郭梓健 · 发表于 2024-5-28 10:19:32

客服电话能找到人？我都怀疑网易都没人工客服