【信息收集】关于客户端异常（卡死但未闪退、选角色界面卡死）的信息收集

虫虫°

dada大声 发表于 2023-10-27 16:09 湖北
按步骤来为什么不生成dmp文件，是哪一个，我不太会，打开文件点了create_dump然后运行之后就没了。也没生 ...

运行后，对应的文件夹里有新增文件吗？
我将情况反馈给程序大哥看看。

dada大声

虫虫° 发表于 2023-10-27 16:19 广东
运行后，对应的文件夹里有新增文件吗？
我将情况反馈给程序大哥看看。

没有，里面一直就3个文件。等下卡住后在试试看

虫虫°

dada大声 发表于 2023-10-27 16:09 湖北
按步骤来为什么不生成dmp文件，是哪一个，我不太会，打开文件点了create_dump然后运行之后就没了。也没生 ...

运行之后应该最起码也会出现一个黑框才对。请问你是在什么情况下运行的呢？
需要先运行客户端，在客户端卡死的情况下，再右键选中create_dump.bat，以管理员身份运行。
如果是没有启动游戏就运行的话，可能就会出现你所说的情况。
另外，也麻烦你到时截图一下运行窗口看看。非常感谢。

虫虫°

dada大声 发表于 2023-10-27 16:22 湖北
没有，里面一直就3个文件。等下卡住后在试试看

嗯嗯，还可以截图一下运行窗口。

dada大声

虫虫° 发表于 2023-10-27 16:31 广东
运行之后应该最起码也会出现一个黑框才对。请问你是在什么情况下运行的呢？
需要先运行客户端，在客户端 ...

有黑框命令，自动读取后就没了，只剩下个黑框在，没生成文件

虫虫°

蛋蛋D忧伤 发表于 2023-10-26 19:47 江苏
还是会卡死,未响应

你好 根据你提供的信息我们初步定为到了问题，但为了更进一步确认和解决，请问是否方便再生成一个dmp上传，以便后续跟进。

虫虫°

dada大声 发表于 2023-10-27 16:46 湖北
有黑框命令，自动读取后就没了，只剩下个黑框在，没生成文件

好的，那么运行后的黑框截图方便发一下吗？

dada大声

虫虫° 发表于 2023-10-27 16:31 广东
嗯嗯，还可以截图一下运行窗口。

就是这样的  角色登陆卡死运行后的样子

虫虫°

dada大声 发表于 2023-10-27 17:16 湖北
就是这样的  角色登陆卡死运行后的样子

收到

虫虫°

dada大声 发表于 2023-10-27 17:16 湖北
就是这样的  角色登陆卡死运行后的样子

主题帖的压缩文件优化了一个版本。
——————————
相关问题已经定位到，感谢。

虫虫°

dada大声 发表于 2023-10-27 17:16 湖北
就是这样的  角色登陆卡死运行后的样子

【解决方案】32位客户端登录卡机问题的解决方案
https://xyq.netease.com/thread-7601697-1-1.html
(出处: 《梦幻西游》电脑版官方论坛)

你试试这个办法能不能解决

虫虫°

蛋蛋D忧伤 发表于 2023-10-26 19:47 江苏
还是会卡死,未响应

感谢提供相关信息，你试试这个方法能否解决：

【解决方案】32位客户端登录卡机问题的解决方案

https://xyq.netease.com/thread-7601697-1-1.html

虫虫°

略知一二 发表于 2023-10-27 02:13 广西
一个多星期都没人处理，可能要抛弃像我这种老用户，必竟换电脑也要不少成本

【解决方案】32位客户端登录卡机问题的解决方案
https://xyq.netease.com/thread-7601697-1-1.html
(出处: 《梦幻西游》电脑版官方论坛)

希望可以解决这个问题 你试试看？

虫虫°

随便打的昵称 发表于 2023-10-27 11:29 河南
经过两小时观察发现这个进程导致游戏客户端卡顿，失帧，失去焦点等情况，右键点击属性后显示位置在名称为希 ...

【解决方案】32位客户端登录卡机问题的解决方案
https://xyq.netease.com/thread-7601697-1-1.html
(出处: 《梦幻西游》电脑版官方论坛)

这里试试呢

张先生9212

iOS也出现这种问题 来个补丁啊