首充成长延迟导致发放错误

Lethargy

问题描述：我在燕子矶40670152的号上充值了20块钱，加上之前的10元刚好到达领取成长礼包的300点点数。由于长时间的网络延迟导致燕子矶充值点数2~3小时左右没有刷新，无法领取礼包。而在期间我登录了新服“开天辟地”ID55933184的账号，结果刚上线礼包就被自动发放到这个角色下，并未有任何确认或提示，导致礼包误领到其他区，造成损失。造成损失礼包的原因：
1、燕子矶长时间的刷新延迟，在成长礼包的进度条中一直显示100/300长达2小时（期间上线、下线操作多次并不刷新），而并没有任何等待提示或解释，如此长时间的延迟实属游戏BUG。
2、礼包上线自动发放，无任何确认领取或警告之类的提示，及易造成误领。
3、燕子矶点卡点数刷新有延迟，为什么很卡的新区开天辟地却没有，导致开天辟地号领取了本想充在燕子矶的礼包。

超长时间的刷新延迟（没有提示刷新时间或任何警告）及极其容易造成误操作的设定导致损失首充礼包，希望网易可以给一定的说法，任何游戏BUG或网络问题造成的玩家损失都应该给玩家一定的补偿，我相信网易会给一个回复，谢谢。

小雪堆

楼主你好，这种情况你可以到梦幻客服专区：http://xyq.gm.163.com/submit_sub.html?stypeid=1259 提单咨询一下