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【胖忽忽采访社】深度采访GM领头人物——GM小妖 带你揭秘GM
采访社两周不见，是否有人十分想念?即上周爆米花采访后，很多玩家希望看到其他版主或者是更多官方的报道。没问题，小胖今天的节目可以超大的满足各位，带你进入GM的世界。
GM——Game Master 游戏管理员 以维护世界和平为己任存在。被认为是无所不能的游戏最强角色，由于其的身份隐蔽，不为大家所知。所以对GM的猜测有很多很多。不过，通过今天的采访后，我想你会更深切的认识到GM。
GM，目前已渐渐被我们用了一个统一的称呼——游戏客服。游戏客服现在包括到游戏中维护和平的GM、客服专区GM、电话客服、论坛超级版主等。各岗位之间互相衔接，组成一个玩家服务网络，帮忙玩家解决各种游戏问题。
 游戏GM——主要是负责管理游戏秩序，处罚违规现象
 电话客服——通过电话帮助玩家解答、解决玩家问题
 论坛超级版主——维护论坛论坛环境，玩家问题引导
客服专区GM——游戏综合各类问题的集中回答、处理中心，帮助玩家解决各类问题
GM小妖，也是客服中的一员，是GM们的头领上司，GM们都要任其发落指挥，通过其指挥下分工效率的完成工作。由于我们是以组为类分，所以小妖是我们的组长。小妖对各岗位均有接触和实践过，所以客服经历是十分丰富的。
特别一提的是，小妖原来可是个老师哦，因此她待我们就像老师待学生一样十分亲切，以下是她的个人介绍：
【为什么叫小妖】：游戏里的名字带有妖字，大家爱称：小妖，于是同事也这样叫开了。
【喜欢的颜色】：淡紫、粉蓝
【星座】：天蝎座
【平时喜欢做什么】：吃吃 逛街 跳舞 看37C女人（杂志）
【说你最喜欢和讨厌的一部电视或者电影】：最喜欢《疯狂的石头》 理由就是太搞笑了，我看了十几遍了，每次看都乐到不行。最讨厌《恋爱中的宝贝》（第一次看这种不知道算不算有剧情的片子，看完后吓得好几天不敢睡觉，悚..）
 【游戏中最高兴的事】：有人免费带烧双、带捉鬼  反正有队长带能让我混队就很开心 （是不是很没前途啊）
【工作中最高兴的事】：玩家告诉我们他的问题解决了（不管有没有感谢的话）
客服被骂，已经算是家常便饭，不过希望大家至少在看过这个帖子后，能在以后与我们接触是多一份理解，毕竟愤怒是解决不好问题的。身为GM，需要对自己所负责的游戏也很熟悉，这样才能更方便的回答玩家问题以及在问题发生后准确判断。 小妖在梦幻西游的世界里也是一个普通玩家，练级、烧双、抓鬼，常被剧情怪欺负，也常因为没有钱而去跑镖。名字叫小妖，大家大概能猜到她游戏里玩的是什么角色吧。
小妖的梦幻的故事
第一次知道梦幻，是在05年5月，某帅哥来我家玩，装了梦幻，那时候他正玩得疯狂。他走后自己申请了个号就进去了，人物超可爱，但总是让我跑来跑去找某个人说话或是给他买东西，跑了半天找不着地方，就不玩了。这是初见梦幻的情形游戏天分有点那啥
接着就是06年，来网易之前，在某帅哥的指导下，又开始玩梦幻。梦幻成为了我第一个正式接触的网游。开始的时候好笨，驿站、皇宫、商会、酒店这几个地方的77总是记不住坐标 每次师门要宠的时候，总会问：是这个吗？呃，那是这个吗？ 每天每天都被无限BS，终于，在第五天的时候，教我的帅哥忍不住了，狠狠的在我和胳膊上咬了一口，说怎么这么笨 那个惨那，边哭边问，是驿站是这个77吧..商会是这个对吧 终于，该熟的都熟了，再也不用问了 看谁还敢咬我。
梦幻，最爱骨头，MW、PS、DF首选都是骨头，怎么看怎么可爱 三年了吧，梦幻还在玩，等级不是很高，注重的是朋友，累的时候上去聊聊天很舒心呵。
对可爱的小妖一定有不少了解把，那么我们更近一步，了解小妖的另外一个身份，作为GM，关于小妖心得体会。
 平时你是用什么方式管教GM的
不认真干活就面壁，哈哈，开玩笑啦。GM们工作都很认真的，每个GM都很负责的，上班那么认真，怎么能用管教这个词涅。
作为GM的头头肯定很威风把，GM都给你打下手呢，得被多少人羡慕啊
其实我是给GM们打下手呢，杂事都归我干，端茶倒水让大家有个好的环境为玩家服务，给玩家创造绿色网游环境。
以下是小胖收集到的一些玩家问题：
GM平时到底都在忙些什么呢 怎么有时候我说话都不理我
恩，忙得事情会比较多。玩家的举报要去一个个的查，问题要去跟踪查证和处理、服务器的状态要随时关注、玩家的紧急情况要帮助解决，所以有时候玩家在GM频道和GM聊天的话，就..就..就..总之聊天，就不好了嘛。
在一些玩家看来GM是不是无所不能，想要什么有什么？
当然不是，如果是的话，我吖，做梦都能笑醒这
GM在游戏时，就是一名普通玩家，要不我的RP也不能差到这一地步。工作的时候呢，GM需要做一些操作，但也仅限于工作期间，工作范围内的操作而已。所有的工作数据都是有明确的记录的，工作时的操作记录很清晰。
对于目前的外...挂情况，可以说说是怎么样处理的吗
呃，外..挂，是个恒久的话题。
有游戏，就有外..挂，有人气的游戏，外..挂就更多。
很多玩家都是资深玩家，也是玩遍网游无敌手来的，听许多玩家说过，选择梦幻，就是因为梦幻对外..挂的态度：严严严，打打打！
GM的工作之一呢，就是打击外..挂了 不过对外..挂的使用情况还是一查再查，再三确认后才会隔离处理。说句那啥的话，GM要对千千万万玩家负责的哦
很多童鞋对自己的号都很担心，说用了这个会不会被封号呀，用了那个会不会被封号呀。其实，只要在正常的情况下游戏，账号和ID不会有问题的。但如果使用了会永久隔离ID的，虽然账号还是可以继续使用，但是这个人物，只能在“禁闭虚空”里面永远思过了
另外看到很多玩家反映GM要验证我的点卡、GM发了个网站让我去验证账号信息、有网易内部工作人员给我申请VIP、梦幻精灵说我中奖了让我去网站填账号资料领取...... 看得我是伤心那 想借此机会再啰嗦几句：
1、账号的资料自己一定要妥善保存，越少人知道安全系数就越高；
2、电脑一定要有防范工具，并且关闭远程，设置开机密码；
3、不要轻易相信不熟悉的人，随便告诉别人自己的各种信息；
4、账号要绑将军令或密保卡，当然这些资料也要保存好；
5、呃，再有就是天上没有馅饼往下掉的，有可能是个铁块就砸伤了
除了外..挂，目前玩家比较讨论的多的一个问题，就是几率，老有玩家因为几率抱怨GM，你想对玩家说什么呢
几率 确实好神奇哦。开句玩笑，我觉得和RP或ZX确实有莫大的关系 我的号就从来没得过好东西 说起来那个悲惨呀 难道真是我RP太差或长得太对不起观众了么
但现在还是很多世界频道玩家骂GM的
最初做GM，在家游戏的时候混队捉鬼，遇到血鬼大家都在骂GM，我还问过，出血鬼和GM有关系吗？队友很诚实的说：没有吖！ 耶，我说，那为什么要骂GM呢？队友说：就是想骂骂出气！ 我：......
平时不论是工作的时候，还是在家玩游戏的时候，都会看到世界频道多多少少骂GM，但当“游戏管理员”出现在长安街头的时候，大家都会说：GM，我爱你 。GM我好喜欢你呀 。GM你的鱼叉好威风呀，给我用用好不好呀
亲爱的玩家们都是很有爱的 有时候气不顺了，GM当一当发泄桶也是很荣幸的
对了，客服电话为什么老打不进去，老是电脑在说话，为什么没有人工服务？
电话的问题吖，因为梦幻用户量非常庞大，玩家咨询量非常大，而大部分玩家会集中在白天某些时间打电话，线路相对比较繁忙。所谓的电脑说话嘛，其实是电话的语音提示，这些提示是玩家们经常遇到的问题，通过提示都可以得到解答和引导，也是希望能够尽快的解决到大家的问题，所以在听到语音的时候，不妨认真听一听
另外也可以通过客服专区提交问题，客服专区的gm们服务也很热情周到呢
骗子……摆摊的骗子可以防范，但是通过一些手段，比如飞升降宝宝之类的……很多东西防不胜防
骗子，在现实社会中也不少见，和游戏中一样，确实防不胜防。
其实防骗最要紧的，一不贪心，二要细心。用句不是特别贴切的形容：两耳不闻窗外事。就拿飞升降宝宝来说，将宝宝给其他人就是一个危险了，并且你可能给的还是陌生人。玩家之间的交易这个实在让GM难以介入，到时候各执一词谁也说不清楚。但的确是破坏了玩家的利益，因此我们会在多宣传玩家这方面的意识，并且玩家可以看到，策划们也考虑到了这些骗术问题，不断的改进游戏设置，来避免出现这类问题。
其实小妖还有另外一个身份，就是大泡泡。大泡泡当然不是一个人啊，试想以前的大泡泡全天都在，再厉害的人也没那么久的工作力吧，嘿嘿。所以小妖也是大泡泡的幕后者之一。
大泡泡，恩，一个帅到不能再帅的称号
正如论坛玩家所说，大泡泡原来是由几个版主轮流来的，现在呢，大泡泡解体了，解体为：小胖手、豆包、流年、天天、展展、青橙、爆米花、大蝙蝠...这么多特色、个性鲜明的超版们，分布在各时各版块，大家对他们可是热烈欢迎，热情追捧，这样的论坛很有特色，有活力，我也喜欢，所以作为现在的美女大泡泡的我，甘心隐藏在他们背后，做他们“背后的女人”，其实偶尔也出来露露脸啦，和大家一起调侃调侃，气氛蛮好的
对了，能不能爆点资料片的料啊
资料片涅，咳。。咳。。
请密切留意飞鱼老师的资料片大爆料在官方论坛哦。
那问最最后一个，也是最最重要的一个问题，这个月给我涨工资吧。  
 涨工资嘛，问下观众意见，要不，咱开个投票贴？
终~~
[ 本帖最后由 小胖手 于 2009-9-10 08:32 编辑 ] | 
发表于 2009-9-9 02:23:10
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.慢慢看
我来了，占帖观望。几率原来是个很神奇的东西呀