GM速度进来看下。关于账号找回的问题。急急急

綄鎂啲靈魂

貌似网易说注册时候的身份正不能修改。既然不能改。为什么现在我的身份正号码申请找回我的账号找不回来
以前都能找回来的。为什么现在找不回来了。。希望给个合理的解释。以前我都能使这个号码找回的。现在还非要什么冲卡的记录。。下面我引用一个别的玩家的问题发给你们网易看看。




我是网易游戏《梦幻西游》的玩家，服务器是北京一区太和殿，游戏名是就劈无规则7。近来，网易《梦幻西游》中设置的密码保护系统——将军令正如火如荼地被宣传和使用着。他确实是在密码和安全码基础上的另一道保护措施。但是，它还存在足以致命的问题。首先要说明的是，将军令和密码不同，并不是进入游戏的必需环节，这说明网易默认是否使用将军令是玩家的自由。因此，我没有申请将军令（要用钱买的）。然而，前天，我的梦幻西游账号被人盗了，盗号者随即申请了将军令，并修改了其他信息。在我发现号被盗以后，我立刻想到使用账号终极找回方式——安全码找回密码方式自己取回账号，却在安全码找回项中发现了将军令。。。。。。由于在此处设置了将军令，我的安全码变得毫无用处，将军令成了盗号者的密码锁，靠玩家自己根本找不回账号。这很明显是网易游戏设置考虑不周，甚至可以说是没有考虑未申请将军令的玩家的利益。这个漏洞给了盗号者以可乘之机，最终损害的是我们玩家的利益。



然而，问题还不止于此。为了找回账号，我只好求助于网易的客服中心。答复是，要找回账号，必须提供给该账号充过值的所有卡的卡号和密码。问题出现了。我给账号充值的卡大部分是用银行卡在网易的点卡交易中心购买的，也就是说要想查询买过的卡号和密码，必须登陆通行证。大家都知道，网易的通行证和游戏账号是同一个，我的号都丢了还拿什么登陆，更别提查询了。而且，更不幸的是，即使我能够登陆并查询，在网易点卡交易中心购买的直接充到账号里的卡，是没有密码的。也就是说，玩了3年的游戏，只要我是在网易买卡充值，一旦账号被盗，我所买的卡，没有一张够条件证明我账号主人的身份。。。。。。时间一天天过去，如果我没记错的话，梦幻西游中的物品锁是可以在15天后被强行解开的，如果解开了，我的所有贵重物品和宠物都会被洗劫一空。相信大家都知道，玩梦幻西游是很贵的，因为梦幻西游中的东西大多是可以买卖的，而且很值钱。我是135级的号，装备加上宠物，可以值不少钱的。如果账号找不回来，损失之大是我难以承受的。我想，如果因为网易游戏设置和密码找回中的问题，而让玩家来承担由此产生的后果，是极不公平的。因此，我在这里发这个帖子，呼吁并恳请您给予我可能的帮助，以捍卫我应有的权利。谢谢！




我希望小白或管理员看到给个说法。就解释下为什么以前我使我的证件号码能找回。但是现在找不回来了

[ 本帖最后由 綄鎂啲靈魂 于 2008-9-24 19:30 编辑 ]

綄鎂啲靈魂

这个是我申请论坛号发的第一个帖子。实在没办法联系到网易客服了。现在全是机器应答了。不能和以前在客服专区能发问题让GM回答了。只能在这发了。

mhxymaster

您好，如果您知道安全码，而您的账号又是首次绑定7天之内

您可以登陆将军令首页，通过安全码快速解绑将军令

建议您可以先将账号进行锁定，在官方主页左侧的客户服务一栏中 有锁定账号的选项

只要您拥有账号注册时的资料您的账号就不会丢失的

綄鎂啲靈魂

原帖由 mhxymaster 于 2008-9-24 18:20 发表
您好，如果您知道安全码，而您的账号又是首次绑定7天之内

您可以登陆将军令首页，通过安全码快速解绑将军令

建议您可以先将账号进行锁定，在官方主页左侧的客户服务一栏中 有锁定账号的选项

只要 ...

老大你忽悠我呢
我号好久没玩了。结果那天我哥们说在区里见到我的号在PK。
我上去的时候游戏密码不对了。安全码忘记了。但是为什么我的身份证号码找不回我的账号
我希望能给解释一下。身份证是不会错的。因为我以前就找回来过。为什么现在找不回来了

綄鎂啲靈魂

怎么不来处理了？