绿通问题求助

北单必红 · 发表于 2024-3-22 13:26:15

你好！如何联系人工客服，打电话也联系不到
网页绿通开通后也支付成功了还是进不去游戏

虫虫° · 发表于 2024-3-22 14:07:15

LZ别急

我这里看看具体情况

北单必红 · 发表于 2024-3-22 14:39:23

已向12315投诉

虫虫° · 发表于 2024-3-22 14:50:24

查看到LZ没有购买成功，所以点卡实际上是没有消耗的。还请登录https://ecard.163.com/页面查询点卡明细哦。

北单必红 · 发表于 2024-3-22 15:35:43

本帖最后由北单必红于 2024-3-22 15:39 编辑

如果没购买成功应给把钱退还账户而不是购买失败强制转换为点卡，没有购买成功也没有任何提示购买失败的消息!
图示
条约的第一条内容也并没有告知购买失败时强制转换为点卡，按照常识是购买成功后不可退换

北单必红 · 发表于 2024-3-22 15:39:55

购买项目就显示绿色通道

北单必红 · 发表于 2024-3-22 15:46:47

或者你联系客服个我操作为绿色通道费用直接扣除

北单必红 · 发表于 2024-3-22 15:47:58

也是想愉快的玩个游戏结果搞得这么郁闷

北单必红 · 发表于 2024-3-22 16:10:12

已与广州12345对接

北单必红 · 发表于 2024-3-22 16:28:18

干嘛删掉我充值记录

北单必红 · 发表于 2024-3-22 16:53:13

有问题我第一时间就联系客服全是机器人根本联系不上人工客服

虫虫° · 发表于 2024-3-22 18:10:51

北单必红发表于 2024-3-22 15:35 河南
如果没购买成功应给把钱退还账户而不是购买失败强制转换为点卡，没有购买成功也没有任何提示购买失败的消 ...

请LZ仔细留意新服绿通专题页的具体说明哦：https://xyq.163.com/xflstd/xinfulvse/index.html
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