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月卡扣费不正常

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楼主
发表于 2024-2-1 16:04:01 | 只看该作者 |只看大图 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式 来自:新疆
BUG反馈
服务器: 为保证玩家隐私,此选项仅部分管理组用户可见。
游戏ID: 为保证玩家隐私,此选项仅部分管理组用户可见。
发生问题的时间: 2024年2月1日00:00-2:00之间
详细描述: 我是周二游戏更新1月30日当天下午充值的月卡,昨天晚上2月1日凌晨12点提示我点卡余额不足,这才过去了不到48小时,当时充值了5个号的月卡,只有一个号月卡正常,是因为那个号上个月充值了月卡,剩下4个号上个月没有充值月卡,这次都在不同时间段欠点了,而且官网查询不到这次充值月卡的时间记录
问题类型: 点卡消费
截图上传:
这是游戏更新当天充值买锦衣和充值5个账号月卡的记录,有个号没注意,充了300点,所以有2个30的记录,买锦衣的号剩余点数够直接开月卡的,而且我的三界密令也是昨晚刷副本才消耗的2点,充值月卡到现在还没到3天时间,就已经提示我点卡不足了,月卡到底是怎么扣费的?

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沙发
 楼主| 发表于 2024-2-1 16:09:08 | 只看该作者 来自:新疆
还有一个游戏里的问题,年兽宝宝日志任务里有一个战斗任务,怪物刷在江南野外地图中间的右边农作物旁边,但是人物走不到跟前,用ALT+A选出对话框也无法进入战斗,距离太远,没有飞行坐骑就没办法完成这个任务,希望优化一下
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发表于 2024-2-1 16:21:13 | 只看该作者 来自:广东
小伙伴可以留意下您上张月卡的结束时间,如您在1月10日激活的月卡,则下一张月卡的激活时间为2月9日;
您可以在系统界面的年卡月卡出查询到您充值的月卡的使用情况哦;
小伙伴反馈的年兽宝宝任务可以提供下异常情况的截图吗 阿铁好进一步提交申请核查处理。
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4
 楼主| 发表于 2024-2-1 18:31:25 | 只看该作者 来自:新疆
我上个月在住院,用互通版登录过队长号,充过月卡,因为上不了游戏,其他号都没有充过,1月15日之后我出院登录游戏提示我月卡到期时间是1月23日,因为临近月底,我就没有着急充值月卡,1月30日游戏大更新,我买了套锦衣,就顺便把5个号的月卡都充了,结果1月31日就有一个号提示我点卡余额不足,2月1日又提示我另外两个号点卡余额不足,为了正常游戏,我就充值了,但是我的月卡已用完,这满共还不到3天时间,我想知道我的100小时去哪里了?就算24小时在线,3天也才72小时,更何况我没有24小时在线。

年兽宝宝任务现在已经失败了,只有等到再接到那个任务的时候给你们截图,我可以把坐标发给你们。   江南野外人物位置102  86,任务怪位置大概111  90(因为这会没有任务,我是用大号飞行坐骑的影子过去踩的坐标)小号没有飞行坐骑,站在那里就打不到怪,只能任务失败,还没办法取消,得等1个小时任务才失败,希望优化一下,我已经2个小号接到这个任务了,影响接别的任务,很浪费时间
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发表于 2024-2-1 19:30:04 | 只看该作者 来自:广东
小伙伴可以留意下阿铁给您的回复,若您在1月12日激活了月卡,那么在接下来的30天内是会使用这一张月卡,不会在此阶段激活另一张月卡,也就是说小伙伴近期充值的月卡需要在下一个月后才会激活使用,这个问题您可以在游戏内点开系统设置——年卡月卡——月卡年卡状态可以了解您第二张月卡的激活时间;
小伙伴反馈的年兽问题,阿铁这面也会进一步提交,若小伙伴有相关截图也感谢您提供一下。
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 楼主| 发表于 2024-2-1 21:45:02 | 只看该作者 来自:新疆
我上个月在住院,都没有登录游戏,怎么会充月卡呢?难道间隔一两个月还不能充值月卡吗?我最新充值月卡的时间是1月30日,到2月1日凌晨1点前我4个号已经全部欠点,请告诉我,你们月卡到底怎么计费?而且我这里提供了我的充值记录,你们官网却查不到我1月30日的月卡充值记录,这就说明你们系统已经出现问题了,不然请问我的充值记录呢?

点评

您可以提供下这个界面,点击系统提示——年卡月卡——月卡年卡状态的当前界面截图给我们。  详情 回复 发表于 2024-2-1 23:32
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发表于 2024-2-1 23:32:46 | 只看该作者 来自:广东
梦幻2020玩家 发表于 2024-2-1 21:45 新疆
我上个月在住院,都没有登录游戏,怎么会充月卡呢?难道间隔一两个月还不能充值月卡吗?我最新充值月卡的时 ...

您可以提供下这个界面,点击系统提示——年卡月卡——月卡年卡状态的当前界面截图给我们,也建议您核查下出现异常情况的游戏ID是否正确。
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