求大神帮忙看下是怎么回事？各位大神不用看了！我自己脑抽了没算对账！数学还给老师了

佛系玩家9527

各位大神好。我在2023年12月22号买了个角色，花了3386.25元。在买这个号之前我出售了一个80的戒指479.75元。在考察期中。我想着用这479.75元抵扣买角色的钱就在网易支付里冲了2906.5元，刚好够买号。结果提示不能抵扣。所以我又往网易支付里充值了479.75元。现在号是买到了。但是我考察期里的钱没了。我问了客服，他们说考察期里的钱用来抵扣我买号的钱了。如果是这样的话那我后面充值的479.75元又到哪里去了呢？我登上我网易支付的账号里查看了一下。也没有钱在账号里。于是我又打电话到网易支付客服问了下。结果网易客服告诉我我充值的两笔钱都用来一次性购买角色了。藏宝阁说考察期里的钱用来抵扣买号钱了。网易支付又说我买号的钱是用我充值的那两笔钱一次性购买的。我被搞蒙了。两边的客服我都问了好几遍。都说是对方的原因。这就导致我猜是不是两边都扣了我的钱。因为钱不会凭空消失。我藏宝阁钱包里没有，网易支付里也没有，算来算去就是少了这一次479.75元。请各位大神指点一下。下面有截图。

鲸喵喵

考察期的钱可能是因为不能直接支付导致楼楼以为不见了，
可以到CBGAPP或者网页版里仔细查看一下，等考察期结束再看一下

计策图

角色花了3866   不是3386.25  你在看看对不