现在的客服真的太无能了..

星之小小虎 · 发表于 2023-8-19 01:43:34

一个账号异常，建议我用别的账号创建角色就把我打发了.号里的点卡直接打了水漂。
正确的做法不是应该引导客户完善资料，解决问题吗？

为什么每次线上的问题都不能解决，去到网易总部后，几分钟就解决了呢？

ォへ诗月〃 · 发表于 2023-8-19 10:00:18

客服也就是个打工的，不一定比屏幕前的玩家懂的多

迷雾寻归路 · 发表于 2023-8-19 10:08:27

账号问题需要到客服专区提单以客服人员回复为准

yyuuyuhnmnmnmn · 发表于 2023-8-19 11:59:30

怎么去网易总部，我也想去，把我的号误封了，

星之小小虎 · 发表于 2023-8-19 13:21:14

重新提交申请...还是一样的答复.这售后太差了

星之小小虎 · 发表于 2023-8-19 13:23:05

ォへ诗月〃发表于 2023-8-19 10:00 浙江
客服也就是个打工的，不一定比屏幕前的玩家懂的多

这些客服只是收集问题，真正解决的还是后台的技术人员。只能说着解决方法就是敷衍客户..

星之小小虎 · 发表于 2023-8-19 13:25:06

迷雾寻归路发表于 2023-8-19 10:08 江苏
账号问题需要到客服专区提单以客服人员回复为准
https://xyq.gm.163.com/

我反馈了，可惜后台不给解决，有什么办法.太敷衍了

星之小小虎 · 发表于 2023-8-19 13:26:30

yyuuyuhnmnmnmn 发表于 2023-8-19 11:59 山西
怎么去网易总部，我也想去，把我的号误封了，

总部在广州天河，以前网络不发达的时候，基本上几个月就要去一趟。
在那里，你才会觉得你是个客户，能享受到客户级别的待遇

yyuuyuhnmnmnmn · 发表于 2023-8-19 17:52:22

有广州天河的兄弟么。帮我们去总部跑一趟。把误封的号弄出来。我们给红包！

yyuuyuhnmnmnmn · 发表于 2023-8-19 17:55:04

线上的客服太无能了，就跟以前的部门一样，回答敷衍了事，你能奈我何的态度，让说清楚到底为什么封号，就是一句用辅助软件，真的是店大欺客，觉得电脑上除了梦幻西游客户端可以用，其他东西都是辅助软件。