无法创建角色

今人旧梦

手机邮箱账号，之前也玩过网易旗下其他游戏，近一年没怎么用过这个账号了。最近想入坑新区，这个号下面还有些点卡，就准备用这个账号入坑。修改过密码，也绑定了将军令、网易大神，但依然提示因安全问题无法创建角色。也找不到人工客服的联系途径。

陨铁

hello，小伙伴可以前往客服专区提交详细的信息（如您出现异常的账号及帖子内提及的相关图片）进行申请核查解决哦。

无法创建新角色

我也是相同的问题，我好几个账号，就只有手机邮箱账号是这样的。。。感觉应该是跟手机号直接注册网易邮箱有关。。。信息我都已经全部修复了也不行。。。我上午已经在游戏客服专区发了。上午十点回复了“嘟嘟嘟来啦来啦～欢迎来到梦幻西游客服专区，客服小漂亮很荣幸能为您服务！     亲爱的少侠您好，这边将您反馈的情况提交给相关工作人员跟进查证，请您留意下该问题下工作人员的后续回复哦。     感谢您一直以来对梦幻的认可与陪伴，祝您游戏愉快，好运不断!”