精力兑换问题

uger

充了10快钱兑换精力，不能换完，兑换了1次500精力后再兑换1次500就不能兑换，提示点卡不足，然后在口袋版里100精力一次兑换，最后10点点卡兑100精力时又提示点卡不足

陨铁

收到小伙伴的反馈，阿铁刚才测试并未出现您的问题，在充值点卡时是否确保账号是否充足；
阿铁给您举个例子，您的账号上号时点卡为1点，充值之后进行游戏的过程中，选择兑换相应的精力，这个点卡会有相应当前游戏内的消耗，所以可能出现点卡不足的问题；建议您可以尝试兑换少量精力查看是否仍有异常，若您对此仍有疑问也可以提供相关的点卡消耗记录至客服专区申请核查处理哦。