无法通过人脸识别认证

鸣天飞鸟 · 发表于 2022-11-7 22:48:22

我这个账号下中午删除了了一个角色然后创建了一个 14:15左右又把它删除了，后面再创建了一个角色，新手任务时突然间掉线然后被要求进行人脸识别认证。这个账号注册时用的不是我自己的身份证，因为我自己的已经满了，结果没有通过认证。现在的情况就是无法进入游戏。麻烦给解决一下。谢谢！

KEIcat · 发表于 2022-11-7 23:36:34

基本遇到了同类型的情况，楼主解决了麻烦给我讲讲要怎么弄，现在我也是很上头

陨铁 · 发表于 2022-11-8 10:05:06

hello，收到小伙伴的反馈，如果小伙伴账号的身份信息无法与本人匹配，是不能通过相关验证的。

阿铁也看到您是准备创建小号，也建议小伙伴重新完善自己的身份信息进行游戏体验。

鸣天飞鸟 · 发表于 2022-11-8 11:52:56

陨铁发表于 2022-11-8 10:05 广东
hello，收到小伙伴的反馈，如果小伙伴账号的身份信息无法与本人匹配，是不能通过相关验证的。
阿铁也看 ...

问题是这个账号创建时没有要求验证否则当时就不创建了现在已经有了几个角色了难道就这样封住我的账号了吗？

陨铁 · 发表于 2022-11-8 12:01:13

鸣天飞鸟发表于 2022-11-8 11:52 上海
问题是这个账号创建时没有要求验证否则当时就不创建了现在已经有了几个角色了难道就这样封住我的 ...

本次提示的人脸识别是为了更好地保护与身份信息相互绑定的账号安全，也请小伙伴完善自己的身份信息进行游戏体验哦。

鸣天飞鸟 · 发表于 2022-11-8 12:36:25

陨铁发表于 2022-11-8 12:01 广东
本次提示的人脸识别是为了更好地保护与身份信息相互绑定的账号安全，也请小伙伴完善自己的身份信息进行游 ...

问题是我创建这个账号时没有要求进行认证现在我找别人也是非常难为情的

陨铁 · 发表于 2022-11-8 13:58:11

鸣天飞鸟发表于 2022-11-8 12:36 上海
问题是我创建这个账号时没有要求进行认证现在我找别人也是非常难为情的

小伙伴如果使用他人信息进行注册是不能妥善保护自己的账号安全，所以建议小伙伴使用个人信息进行游戏体验。