游戏账号被盗第一时间联系客服希望帮忙处理结果让我自己申诉也不对其临时冻结

八爪鱼。。

我是一个10多年的梦幻老玩家，我的号位于山东2区水波梁山，ID为16102468，在5月12日凌晨12.03分左右，突然被恶意盗走3.8亿游戏币，并非我自己操作的（因为整个过程我没有点确认交易，是他强制操纵了我的电脑，并非我愿意，希望认真查证当时的操作记录）。然后他通过转移的方式给了他的另一个角色（我已上传备注，角色ID51119854，有可能是多个游戏角色但是我能了解到的就一个，请核实他电脑上所有的角色），并在凌晨12.05分左右开始传音1500万卖100块钱进行售卖（已上传图片备注），看到这个信息，我第一时间举报他宣传线下交易，当然肯定也不止我一个人对他进行举报（你们就允许他在传音非法线下卖菜吗，直到他售卖之后都没处罚他，直到第二天我被盗申述出来才有相应处罚）也没有对他处罚控制，我在12.03分被盗之后就第一时间联系了你们人工客服，让我自己线上申诉，但是你们就不会对这笔大金额异常被盗的金额进行暂时性冻结吗？而且我大概在凌晨1点左右申诉上去，你们到第二天下午才出来结果，你们对于盗号者在传音非法买卖我的游戏币的不作为，第二没有对这笔资金进行临时冻结，既然你们在凌晨2点已经受理我的申诉，为什么不临时冻结他的账号呢。第三，对你们的申诉结果表示异议的问题圈出来了（如果追回的游戏币期间产生纠纷，我们将会对于游戏币进行回收、不再进行归还）这就一点，他们之间本身就是非法买卖游戏币，而且是我被盗走的游戏币，凭啥期间产生纠纷，就会进行回收，不再进行归还，我是受害者，我没有进行违规，违规的是盗号的人，还有就是和盗号者违规买卖游戏币的玩家，你们该怎么处罚他们应当，但是我希望我被盗的钱全额退还给我，希望你们再三查证！还有就是我已经报警处理（图片已经上传），我唯一的诉求就是把我被盗的游戏币不管你们以什么形式和方式，公平公正的全额退还给我。而不是游戏币被消耗掉了，不能找回这句话。被消耗掉你们就扣除消耗的那个人然后退还给我，因为不是我去让他消耗的，他是非法购买盗号者的财产进行消耗，他们应该自己负责（希望加急处理）。
补充一点，希望加强对这些传音频道进行违规宣传包括线下这些言论，本来传音就是一个很显眼的存在点，不对这些违规行为进行第一时间处理，将会造成很多玩家的实际损失！

八爪鱼。。

盗号者线下售卖我游戏币的聊天记录图片我已上传

鲸喵喵

如果楼楼已经提交客服专区，还请以客服回复为准哦

八爪鱼。。

鲸喵喵 发表于 2022-5-13 12:50
如果楼楼已经提交客服专区，还请以客服回复为准哦

给我的回复是不能找回来？被正常流通了？这个流通正常吗，他12.03分盗我号，然后12.05分开始传音售卖（举报他宣传线下还没用，任凭他对我的财产进行损害）。我12.07分电话给客服，你们也没有对其进行临时性冻结资金。直到第二天，他都处理干净了我这笔游戏币，给我的回复说找不回来？ 然后他们这样的流通算正常流通吗？盗号者违规在公共平台售卖游戏币，玩家违规购买他的非法所得，然后在进行消耗。这算的上正常流通消耗吗，至于你们怎么处罚他们，我相信你们有你们的规程，但是我希望我丢的钱全额退给我