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已致电人工客服,长安钱庄存钱账号被误封,钱庄BUG被限制交易问题!

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楼主
发表于 2022-4-9 16:49:08 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式 来自:山东
BUG反馈
服务器: 为保证玩家隐私,此选项仅部分管理组用户可见。
游戏ID: 为保证玩家隐私,此选项仅部分管理组用户可见。
发生问题的时间: 2022.4.3
详细描述: 已致电人工客服,长安钱庄存钱账号被误封,钱庄BUG被限制交易问题!
具体信息如下:
1.我是一名梦幻西游的老玩家,注册账号已有18年之久,对梦幻西游有着深沉的爱,由于工作后一直没有时间,所以一直没有上线重玩。今年因为疫情原因,不能上班,所以又重新登录了游戏,十多年过去了,对梦幻依旧不减当年的爱。

2.事情原委,我是一个老玩家,在十几年前,号100级左右的时候,在钱庄中存有1100W两梦幻币,一直在里面没有动用,我当年110级的时候是正常存入的。现在不知道游戏机制变更还是什么BUG问题。现在钱庄无法继续存入了。我因为重新玩游戏,所以约上了现实中的朋友“小太妹”去打个法宝怪,她说身上带有1000万梦幻币怕打怪的时候死掉,所以把钱给我想让我存一下,因为要打怪,所以我在钱庄交易梦幻币的时候,顺手交易给他一个九转回魂丹,不涉及任何买卖问题。他给我以后,我就在钱庄试了一下,我也存不进去。而且原本存有1100万,在我提出来100万后,自己身上的这刚提出来的100万也存不进去了。我不敢继续从钱庄中提钱,又因为我等级比较低,也是害怕被怪打死而损失梦幻币,身上带着这么多梦幻币也不安全,所以拿着他给我的1000万去买了500的点卡,因为是现实中的好哥们,所以这价值几十元钱的梦幻币对我们这些三四十岁的成年人来说根本没有什么意义。

3.充好点卡后,我们就去打怪了,过程不是很顺利,因为等级较低,死了2次才将怪物打死,期间也损失了部分梦幻币,第二次打的过程中也怕损失梦幻币,我把身上剩的几十万也扔到了他身上,不知为什么,在第二天上号的时候,我们两个人居然都被封号了。作为两个支持了梦幻西游几十年的老玩家来说,系统这样的处理,真是让我们俩又无语又心寒。

4.在这里写这么多,都是我的游戏中的真实操作,请管理员予以查证,我不是什么工作室,也不是什么非法玩家。就是一个刚刚重新上号的老玩家,希望管理员将我误封的账号跟我朋友小太妹的账号解除隔离。谢谢,我会继续支持梦幻西游。根据电话人工客服的提示,我将具体的过程叙述的很清楚,如果有什么不详细的地方欢迎致电我一直支持梦幻西游,梦幻西游也是陪伴我半生的一个游戏,我很珍惜我在梦幻西游中的每一分每一秒。如果问题的详细程度还不足以解封的话,那我只有忍痛割爱,彻底放弃陪伴了半生的梦幻西游。

5.经过两次致电人工客服,账号还是无法解封,人工客服让我不断的申诉,让后台技术人员查证后解封,但是申诉结果每次都是固定的“你的账号涉嫌违规交易”我在上面已经写的很清楚了,再解释一下:并不是我卖什么东西,是因为钱庄有BUG,钱存不进去了,需要过剧情拿给朋友一个九转回魂丹使用!不存在异常交易的事项!钱不是偷的不是抢的,不存在恶意交易!不知道为什么处理的人员就是看不懂,就是要求按照“涉嫌-违规交易”来处理,不得已,我认为钱庄有BUG,才导致了这样的结果,只能到论坛来反应,请版主协助沟通解决。谢谢!
问题类型: 金钱物品扣除
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已致电人工客服,长安钱庄存钱账号被误封,钱庄BUG被限制交易问题!
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沙发
发表于 2022-4-9 16:50:42 | 只看该作者 来自:广东
楼主您好,这个问题需要在客服专区:http://xyq.gm.163.com/ 提交咨询查证,并以专区查证回复结果为准,还请留意。
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 楼主| 发表于 2022-4-9 16:52:56 | 只看该作者 来自:山东
小胖手 发表于 2022-4-9 16:50
楼主您好,这个问题需要在客服专区:http://xyq.gm.163.com/ 提交咨询查证,并以专区查证回复结果为准,还 ...

尊敬的版主。那长安钱庄的BUG问题能处理吗?为什么我110级的时候能存1100万。现在提出来100万,存不进去了呢?

点评

楼主您好,钱庄的存款上限是1000万。 特殊帐户:1亿+等级x500万  详情 回复 发表于 2022-4-9 17:15
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发表于 2022-4-9 17:15:27 | 只看该作者 来自:广东
东海龙二 发表于 2022-4-9 16:52
尊敬的版主。那长安钱庄的BUG问题能处理吗?为什么我110级的时候能存1100万。现在提出来100万,存不进去 ...

楼主您好,钱庄的存款上限是1000万。
特殊帐户:1亿+等级x500万

另外在钱庄操作还需要区分点卡金库、保险箱中的金额,这些的设置是不同的。
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