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我的月卡被乱扣费

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楼主
发表于 2021-5-23 11:09:06 | 只看该作者 |只看大图 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式 来自:广西
BUG反馈
服务器: 为保证玩家隐私,此选项仅部分管理组用户可见。
游戏ID: 为保证玩家隐私,此选项仅部分管理组用户可见。
发生问题的时间: 2021年5月22日22:46~2021年5月23日10:22
详细描述: 我上个月的月卡早就用完了,这段时间一直是在游戏里购买点卡。昨天白天我还被提示点卡余额不足,去买了200点,今天早上10点我查了,点卡余额还剩134点,正常扣费。
关键来了,我月卡于2021年5月22日22点46分生效,到了2021年5月23日10点,我做任务时候看到月卡剩余81小时,我感觉不对,怎么就扣19个小时了,我凌晨3点就下了,大概用了5至6小时才对。然后我再算,月卡生效到现在也不过11小时,就算一直在线也扣不到19小时。
请核查一下,凌晨发生了什么,月卡生效至今也才过了11小时,我的月卡怎么就被扣了19小时。
申明,我游戏账号并未欠费,现在还有134点。
问题类型: 点卡消费
截图上传:
我上传的两张截图,上面有,月卡剩余时间81小时。(已被扣了19小时)
有月卡生效时间,2021年5月22日22点46分12秒。至截图时间2021年5月23日10点22分。(生效至今才过去11小时36分钟。)
游戏账户未欠费,尚有134点余额,足够正常进行游戏。
那么11个小时过去了,是怎么扣除19小时月卡的。
再申明下,凌晨3点左右下线,那么月卡真正的使用时间应该不超过6小时。

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QQ图片20210523103245.png

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沙发
发表于 2021-5-23 11:34:57 | 只看该作者 来自:广东
这个情况,请通过客服专区http://xyq.gm.163.com/反馈下问题的过程以及您的服务器、ID等信息,有专人为您查证
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发表于 2021-5-23 11:37:10 | 只看该作者 来自:广东
另外,扣费是在角色ID下线时进行的,如果你的ID在月卡生效前就一直在线,那生效后第一次下线扣费,计费时间是从本次角色上线时间一直计算到下线时间
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 楼主| 发表于 2021-5-23 11:47:11 | 只看该作者 来自:广西
意思是,返还玩家消费点数,只扣月卡时间?
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发表于 2021-5-23 12:29:06 | 只看该作者 来自:广东
扣费是在ID下线时进行的,具体的记录,您可以在游戏官网主页 消费查询中,查看明细!
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