盛夏光年礼包都不能领取

小楠楠啊

我是老账号，老客户回流，充了月卡领了论坛礼包，但是网站所有礼包不能用，月卡礼包说没资格，网站礼包说新客户才能用，论坛礼包说已经领取新手礼包，我也是醉了，求大神帮帮我。