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浙江一区龙游四海封停？

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楼主
发表于 2019-12-7 13:36:14 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式 来自：上海
BUG反馈
服务器: 为保证玩家隐私，此选项仅部分管理组用户可见。
游戏ID: 为保证玩家隐私，此选项仅部分管理组用户可见。
发生问题的时间: 2019年12月6日下午2点到5点
详细描述: 网易打电话给我，让我回来玩这个游戏，因为朋友看到我玩，也想回来玩，于是就选择了去新区，刚创建的账号，进区2个小时，就被网络错误，再登陆的时候，就被封停了，我非常不能理解这个行为，如果说我违规了，哪你封我没问题，但是我什么都没干，这个行为，我很不满意，这样是为了让我们继续离开这个游戏吗？离开你为什么还选择给我打电话，让我回来玩，回来玩，一点体验感都没有，直接封号？合适吗？如果我账号有问题，哪你干嘛给我创建呢，玩梦幻都快10多年了，我觉得非常不爽，5个号刚冲了550块钱点卡，
问题类型: 帐号封停
截图上传:
被封账号：1、wanwan1112301[url=]@163.com[/url]    2、wanwan1112302[url=]@163.com[/url]    3 wanwan1112303[url=]@163.com[/url]   4 xuexue1112301[url=]@163.com[/url] 5xuexue1112302[/url][url=][url=mailto:5xuexue1112302@163.com][url=mailto:5xuexue1112302@163.com][url=mailto:5xuexue1112302@163.com]@163.com[/url][/url][/url]  
这个事情我非常不能理解，不玩梦幻，你们梦幻客户打电话给我，让我回归这个游戏，回归这个游戏，
你们直接冲玩点卡，无理由封号，说数据异常？我非常不明白，新号就数据异常？异常你干嘛让我申请成功，
一开始被封，按照你们要求，上传身份证，面部识别，手持照片拍照，都已经过去24小时了，这个事情还在处理中，？网易那么大公司，我不是在乎冲了几百块钱点卡钱，而是觉得我们玩游戏为了就是心情好，你们这样做？让我们感觉不到游戏体验感，哪个游戏也不是随便无理由封号的，开辅助的不去管，弄我们这些新手干嘛？？？新手有罪？还是梦幻不需要新人？

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沙发
发表于 2019-12-7 13:45:04 | 只看该作者 来自：广东
楼主好，这个情况你需要到账号修复中心：https://mima.163.com/nie/ 修复成功后前往游戏处罚申诉通道：http://xyq.gm.163.com/login.html?/submit_sub.html?stypeid=4193提交与实名一致且包含梦幻元素的手持身份证照片进行解封申请
点击上传文件按钮提交手持身份证照片（照片需要有本人正脸与身份证同框可辨别）
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3楼
 楼主| 发表于 2019-12-7 13:48:07 | 只看该作者 来自：上海
小雪堆 发表于 2019-12-7 13:45
楼主好，这个情况你需要到账号修复中心：https://mima.163.com/nie/ 修复成功后前往游戏处罚申诉通道：http ...

昨天就修复了，申诉没人回？
这就是网易？？？？

点评

小雪堆
需要提交与实名一致且包含梦幻元素的手持身份证照片[/backcolor]  详情 回复 发表于 2019-12-7 13:53
老鼠54321
其实更加不爽的是：明明是网易自己的错，为什么还要玩家自己去申诉，而不是网易主动去接触封停！！！  详情 回复 发表于 2019-12-7 13:49
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4楼
发表于 2019-12-7 13:49:41 | 只看该作者 来自：广东
求给个合理解释 发表于 2019-12-7 13:48
昨天就修复了，申诉没人回？
这就是网易？？？？

其实更加不爽的是：明明是网易自己的错，为什么还要玩家自己去申诉，而不是网易主动去接触封停！！！
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5楼
发表于 2019-12-7 13:53:54 | 只看该作者 来自：广东
求给个合理解释 发表于 2019-12-7 13:48
昨天就修复了，申诉没人回？
这就是网易？？？？

需要提交与实名一致且包含梦幻元素的手持身份证照片
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6楼
 楼主| 发表于 2019-12-7 13:54:58 | 只看该作者 来自：上海
小雪堆 发表于 2019-12-7 13:53
需要提交与实名一致且包含梦幻元素的手持身份证照片

在哪里提交？？？网易大神修复账号？

点评

小雪堆
游戏处罚申诉通道：http://xyq.gm.163.com/login.html?/submit_sub.html?stypeid=4193提交与实名一致且包含梦幻元素的手持身份证照片进行解封申请 点击上传文件按钮提交手持身份证照片（照片需要有本人正脸与身份证  详情 回复 发表于 2019-12-7 13:55
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7楼
发表于 2019-12-7 13:55:39 | 只看该作者 来自：广东
求给个合理解释 发表于 2019-12-7 13:54
在哪里提交？？？网易大神修复账号？

游戏处罚申诉通道：http://xyq.gm.163.com/login.html?/submit_sub.html?stypeid=4193提交与实名一致且包含梦幻元素的手持身份证照片进行解封申请
点击上传文件按钮提交手持身份证照片（照片需要有本人正脸与身份证同框可辨别）
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8楼
 楼主| 发表于 2019-12-7 13:59:18 | 只看该作者 来自：上海
小雪堆 发表于 2019-12-7 13:55
游戏处罚申诉通道：http://xyq.gm.163.com/login.html?/submit_sub.html?stypeid=4193提交与实名一致且包 ...

什么叫梦幻元素的手持身份证照片？
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9楼
 楼主| 发表于 2019-12-7 14:14:26 | 只看该作者 来自：上海
小雪堆 发表于 2019-12-7 13:55
游戏处罚申诉通道：http://xyq.gm.163.com/login.html?/submit_sub.html?stypeid=4193提交与实名一致且包 ...

我之前在客服提单，上传的图片是错误的，

能不能麻烦您，给我取消一下，我重新上传，现在不让我申诉，


点评

小雪堆
你可以把拍好的照片发给我，我帮你转交给工作人员核查  详情 回复 发表于 2019-12-7 14:27
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10楼
 楼主| 发表于 2019-12-7 14:16:49 | 只看该作者 来自：上海
小雪堆 发表于 2019-12-7 13:55
游戏处罚申诉通道：http://xyq.gm.163.com/login.html?/submit_sub.html?stypeid=4193提交与实名一致且包 ...

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11楼
 楼主| 发表于 2019-12-7 14:20:42 | 只看该作者 来自：上海
小雪堆 发表于 2019-12-7 13:55
游戏处罚申诉通道：http://xyq.gm.163.com/login.html?/submit_sub.html?stypeid=4193提交与实名一致且包 ...

麻烦您给处理下好吧，

人家都解封了，我还在处理中，

我网易大神也已经修复了。
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12楼
发表于 2019-12-7 14:27:00 | 只看该作者 来自：广东
求给个合理解释 发表于 2019-12-7 14:14
我之前在客服提单，上传的图片是错误的，

能不能麻烦您，给我取消一下，我重新上传，现在不让我申诉， ...

你可以把拍好的照片发给我，我帮你转交给工作人员核查
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13楼
 楼主| 发表于 2019-12-7 14:30:33 | 只看该作者 来自：上海
本帖最后由 小雪堆 于 2019-12-7 15:06 编辑
小雪堆 发表于 2019-12-7 14:27
你可以把拍好的照片发给我，我帮你转交给工作人员核查


我不是什么是梦幻元素，背景是梦幻西游的官网，麻烦您了。
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14楼
 楼主| 发表于 2019-12-7 14:37:21 | 只看该作者 来自：上海
小雪堆 发表于 2019-12-7 14:27
你可以把拍好的照片发给我，我帮你转交给工作人员核查

麻烦您帮我转交一下，顺便帮我让后台尽快处理下好吧~~

点评

小雪堆
已经帮你提交  详情 回复 发表于 2019-12-7 14:48
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15楼
发表于 2019-12-7 14:38:38 | 只看该作者 来自：安徽
小雪堆 发表于 2019-12-7 13:45
楼主好，这个情况你需要到账号修复中心：https://mima.163.com/nie/ 修复成功后前往游戏处罚申诉通道：http ...

我也是的，根本没鸟用，效率奇慢无比。也没有解决的方案，感觉都是机器人
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