账号无故被隔离

庄周一梦

我有两个账号，白天需要工作可能会用到一些换IP的软件，当时并不知道不理解这样的情况可能会造成隔离的情况，于是我其中的一个账号被隔离之后联系客服中心说明原因之后，客服帮解除了，第二次又被隔离之后联系客服又帮助解除了状态
之后，我再也没有使用这个工具开游戏，我有两台电脑，其中一个工作，另一个登录游戏摆摊，晚上11点多之后，我会把我这个工作的电脑的软件关闭之后，用这个电脑登录游戏
其中登录游戏之后并未使用其他工具，只使用：qq Chrome浏览器 一些直播软件 但是在2019年4月21日凌晨检测到使用第三方辅助工具，并且在22日下午上游戏的时候被踢下线，
重新登录就被隔离，告知21日凌晨使用了辅助工具  之后再联系客服就确认我使用第三方辅助工具了，不予解除 、
之后登录我另一个主玩的号也是一样的操作 白天挂机，那个电脑硬件落后，所以晚上之后会用新电脑登录，结果在4月25号我的另一个账号也被告知使用第三方辅助软件隔离了
且客服申诉之后不通过，我很无知想知道贵司如何定义第三方辅助工具，也想知道我的电脑里面的那个工具导致我的游戏被隔离，贵司客服像是外包，一问三不知，我也表示过
可以远程检查我的电脑，确认是哪个软件被定义为第三方，我的账号又通过这个第三方工具做出了什么影响游戏平衡的事情
ps：我是非常喜欢梦幻西游这款游戏，无论什么样的人都可以在这里扮演自己的角色，做自己喜欢的事情，喜欢攻城略地可以跨服PK，喜欢交友可以种树刷副本，甚至5.6年前初恋失恋
的时候我都是通过游戏走出的阴影 这个游戏对于我来说可能就是另一种人生
我不想要求其他的 我只想知道如果我的账号是使用了辅助软件 第三方工具的话，可以告诉我通过这个第三方辅助做了什么，也告诉我一下什么样的软件被定义为第三方辅助
如果我没有主观上使用辅助工具，但是被系统误判的话是否可以释放我的角色，我也能按照客服所说的，把我所有的电脑全部重装系统，但是你告诉我犯罪了，罪犯却不知道在哪里做了
什么恶真的好吗？