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余额支付常见问题

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发表于 2016-10-28 19:22:49 | 显示全部楼层 |阅读模式

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余额支付常见问题


1、正常支付流程:

网页版输入支付密码和将军令即可完成付款








内嵌藏宝阁输入网易宝绑定手机验证码即可使用余额购买,完成付款








2、提示余额不可用、提示余额支付超过限制

  (1)登录https://epay.163.com身份验证页面查看自己的账户等级。








《非银行支付机构网络支付业务管理办法》将于2016年7月1日起实施,《办法》将个人支付账户分为三类并规定了对应的功能、额度和身份信息认证要求。账户实名信息不全的用户在7月1日起将需要完善信息,以享受更全面的支付服务。2016年7月1日起,余额支付限额分为3级:
①未完善实名信息的用户:不可使用余额支付;
②I级用户:余额支付每笔1000元,每日1000元,终身累计1000元;
③II级用户:余额支付年累计10万元;

3、完善账户等级

用户可进入“身份验证”页面,根据页面提示,确认自己的余额是否被限制,同时可通过“实名升级”功能提升自身余额支付额度。








完成账户升级之后,重新下单购买,即可完成订单。

4、账户异常,系统提示余额支付限制

如遇订单支付页面提示余额支付受限,无法支付订单情况,建议使用网银支付或第二天再尝试使用余额支付。

5、购买物品提示支付失败/升级了账户等级,还是提示限制无法支付/升级了,提示余额不可用

如果订单失败了,可以刷新一下浏览器,然后重新下单支付试试;

6、提示账户存在风险








按提示补全信息后耐心等待网易宝工作人员审核即可正常购买商品。了解更多关于审核的情况,建议可以登录http://epay.gm.163.com/咨询下网易宝工作人员。

7、手机充值卡充值










如果网银、快捷支付无法充值网易宝余额,建议小额订单可以尝试使用手机充值卡充值账户余额购买,按提示点击后,可以输入已购买到的手机充值卡序列号和卡密,进行余额充值。另外,大面值的手机充值卡可以在手机营业厅或网上购买到卡序列号和卡密。


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